< Eelmine pilt Järgmine pilt >

Tekst MARI-LIIS RÜÜTSALU

Ärevad ajad on jõudnud väikese viivitusega ka turismiette-võtete õuele. Pole ju uudis, et viimaste kuude jooksul on pillid kotti pannud päris mitu reisikorraldusega tegelevat firmat. Jagame väheke näpunäiteid, kuidas kliendina tark talitada on.

Olukord on päris tõsine. SuperSeaCat lõpetas tegevuse päevapealt. Nordic Jet Line kadus Tallinna-Helsingi liinilt. Pankrotiga on lõpetanud turismifirmad nagu Marhaba, LineCross, Aaria Reisid, Happy Travel ja Eurotour. Paljud kliendid on segaduses ega tea, kas nende reiside eest ette makstud raha tagastatakse või tuleb see korstnasse kirjutada.

Lennufirmadki paistavad meie pealinna lootusetult hüljanud olevat. flyLAL teatas lendude peatamisest Tallinna-Vilniuse liinil, loodetavasti jätkavad nad siiski kevadel taas endise hooga. CSA Czech Airlines vähendas talveks lende poole võrra. Easyjet sulges liini Tallinn-Berliin, lennates nüüdsest Tallinnast vaid Londonisse. Sootuks lõpetas oma Tallinna-lennud LOT Polish Airlines.

Meedias ilmusid mitte just kõige lootustandvamad uudised ka meie rahvusliku lennukompanii kohta: Estonian Air nii sulgeb liine, kui vähendab lennukiparki. Eestile tervikuna oleks Estonian Airi raskused ilma kahtluseta suureks löögiks. Meie kõigi huvides on see, et Estonian Air säilitaks oma positsiooni kohalikul turul ja otselende oleks ka tulevikus võimalik mugavalt rahvusliku lennukompaniiga sooritada. Sellest sõltub ju paljuski ka meie sissetulev turism, sealhulgas konverentsiturism. Kes siia ikka tulla tahab, kui kohalegi ei saa?

Kõige selle negatiivse keskel tekib tahes-tahtmata küsimus – kas ma julgengi enam reisi broneerida? Kas söandan lennupiletite eest maksta internetis? Äkki läheb järgmisena pankrotti just see firma, kelle kaudu mina olen oma hoolikalt kogutud rahaga puhkuse broneerinud?

Need küsimused on täiesti õigustatud, kuid iga reisile mineja peaks meeles pidama, et riske saab hajutada. Reisimisest täiesti loobuda ei tasu ja tooted-teenused ei kao ka kindlasti kuskile. Inimestel on vaja puhata, on vaja energiat ammutada, saada emotsioone, nautida kultuuri ja loodust, veeta kvaliteetaega pere, laste ja sõpradega.

Kindlasti ei pea ka ärevamatel aegadel reisimine jääma elitaarseks ettevõtmiseks, mida vaid vähesed endale lubada suudavad. Tuleb mõelda ratsionaalselt ja soetada oma ostud reisibüroost, mis tagab kindluse makstud summade suhtes kui ka reisil olles (näiteks 24h reisitugi).

Kõrvallehel veel mõned nõuanded, mida äreval ajal meeles pidada.

Jälgi sooduspakkumisi

Jälgi arvukaid sooduspakkumisi ja kampaaniaid, mille käigus saad endale puhkusereisi või lennupiletid kümneid protsente odavamalt. Kardan, et niipea ei tule enam tagasi ajad nagu eelmine kevad, mil puhkusepakette müüdi Eestis 3000 krooniga. Nii oli vaid ülioptimistlike lootuste purunemise algusjärgus, kui reisikorraldajad olid teinud eelseisvaks hooajaks hoogsalt plaane, nii et põrmustumise hirmus realiseeriti reisid alla omahinna. Selge on, et analoogne käitumine ei ole jätkusuutlik ja kaua see nii kesta ei saanud.

Kasuta usaldusväärset reisibürood

Kui reis või soovitud piletid on välja vaadatud, soovitan osta need reisibüroost, millel on tugev finantstaust. Vastavalt turismiseadusele peab valmisreise korraldavatel ja edasi müüvatel ettevõtjatel olema tagatis, mida tarbijakaitseamet saab reisiettevõtja maksujõuetuse korral kasutada reisija kodumaale tagasi toomiseks või ärajäänud reisi või selle osa eest hüvitise tasumiseks.

Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi kodulehelt saab tagatise olemasolu ja suurust igaüks kontrollida (mtr.mkm.ee > Otsingud).

Reisibüroost ostmine garanteerib, et kui lennufirma või reisikorraldajaga peaks midagi juhtuma, saab klient esimesel võimalusel oma raha tagasi ja pankrotipesast võlgade väljanõudmine jääb reisibüroo mureks.

Usaldusväärse reisibüroo kaudu lennupileti soetanud on muide samuti paremas seisus kui lennufirma veebilehelt ostnud. Reisibüroost saab piletiraha probleemideta tagasi, aga otse lennufirmast ostnud võivad kahju kannatada ja võimalike tagastustega võib aega minna.

Lennupiletite puhul on lisagarantiiks BSP ehk Billing Settlement Plan olemasolu, mis on Rahvusvahelise Lennutranspordi Ühenduse IATA loodud vahenduslüli reisibüroode ja lennufirmade vahele. Bürood arveldavad ja annavad aru BSP-le ja viimane jagab saadud raha lennufirmadele laiali vastavalt tegelikule müügile. Mõlema poolt BSP-le esitatud pangagarantiid tagavad kliendile sisuliselt kahekordse kaitse – reisibüroo pankroti puhul saab ta juba väljaostetud piletiga siiski lennata, lennufirma pankroti korral aga tagastab reisibüroo kasutamata jääva pileti eest makstud raha.

Kogu eelnevat juttu võib ilmestada näidetega, kus Estraveli kliendid on kenasti raha tagasi saanud nii kasutamata SuperSeaCati piletite kui ka Happy Traveli reiside eest..

Lihtsamad reisid osta internetist

Üheks säästuvõimaluseks on kindlasti broneerimine internetis, kuigi veebipoest ostmisel on omad miinused ja plussid. Internetist leiad üldjuhul soodsamad piletid ja hotelliööd, seda eriti lihtsamatel marsruutidel. Korralik veebikaubamaja pakub ka väga head ülevaadet lennuliinidest, kombinatsioonidest ja hindadest. Kui sobiv broneering on leitud, saab kiiresti kinnituse ja jääb üle teostada vaid makse ning soovitud pilet ongi omaniku leidnud.

Küll aga peab meeles pidama, et keerulisemate marsruutide kokkupanekul jäävad reisikonsultandi kogemused ikka veel hindamatuks väärtuseks. Süsteem ei ole kindlasti nii paindlik ega võimalda kõikvõimalikke kombineerimisi, mida tänapäeval iga tubli reisikonsultant valdab (see tagab tihtipeale ka soodsamad hinnad).

Netipoe valikulgi kehtib kriteerium – eelista ikka tuntumaid ja korraliku tausta ning mainega ettevõtteid.

Uuri tausta

Enne reisile minekut või suurema ostu sooritamist tasub eriti praegustel ärevatel aegadel uurida oma valikute tausta, näiteks külastada portaale, mis jagavad soovitusi ja nõuandeid nii sihtkohtade, hotellide kui reisifirmade kohta. Muljed veel pealekauba. Mainida võiks meie oma kohalikku trip.ee-d või siis globaalset tripadvisor.com-i. Küll aga ei tasu kõike puhta kullana võtta, sest iga inimese huvid on reisil erinevad ja samamoodi võivad ka erineda muljed.

Tee kindlasti reisikindlustus

Ja viimase, aga mitte vähem tähtsana – igale reisile tee kaasa korralik kindlustus, mis hõlmab nii tervisekindlustust, pagasikindlustust kui ka reisi katkemise kindlustust. Uuri põhjalikult väikses kirjas tingimusi, sest näiteks mõne krediitkaardi juurde pakutavad aastased reisikindlustused ei kata sageli kõiki riske.