British Airwaysi ametiühingud jälle streigilainel
Kirjutas: Mari-Liis - May 11, 2010 - Lennud, Reisinõu, Streik, Tuhakriis, Turismiuudised, Valud

Lennuliiklust takistanud tuhapilv pole veel korralikult hajuda jõudnud kui kahjumis Suurbritannia lennufirma British Airways on vastamisi uue kriisiga. Ametiühingud plaanivad lühikese perioodi vältel tervelt nelja 5-päevast streiki. Unite nimeline ametiühing on teatanud, et kui firma juhtkonnaga kokkuleppele ei jõuta, korraldatakse streigid järgmistel kuupäevadel:
18.-22.05
24-28.05
30.05-03.06
05-09.06

Lennufirma teeb kõik, et streigi mõju reisijatele vähendada. Vaatamata ametiühingu tegevusele püütakse käigus hoida kõik London City ja London Gatwicki lennujaamast väljuvad lennud.

London Heathrow’st algavaid lende mõjutab võimalik streik enim. Siiski tahetakse opereerida võimalikult palju interkontinentaalseid väljumisi.
 
Mida teha, kui teie lend langeb mainitud päevadele?

Kui mõni lend tühistatakse, siis on sellele piletit omaval reisijal põhimõtteliselt 2 võimalust:
- reisi edasilükkamine hilisemaks ajaks
- piletiraha tagastamine hoolimata hinnareeglitest

Harvadel juhtudel on võimalik ka ümberbroneerimine muudele lennufirmadele, aga see eeldab vahetut suhtlemist British Airwaysiga (telefoniliinid võivad olla streigi ajal väga hõivatud) ja nendepoolset autoriseeringut.
Eesti pakutavad reisikindlustused paraku streiki kindlustusjuhtumina ei käsitle ja võimalike kolmandate osapoolte teenuste kasutamise või kasutamatajätmisega seotud kulusid ei kompenseeri.
Lennufirma ametlik info streigiohu kohta on kättesaadav siit:
http://www.britishairways.com/travel/strike-ballot/public/en_dk?refevent=strike_home_banner

Mõtle kaasa (0)

Islandi vulkaanipurskega seotud reisikahjude hüvitamine
Kirjutas: Anu - April 29, 2010 - Estravel, Lennud, Reisibüroo, Tuhakriis

Kui Islandi tuhapilv on mõjutanud ka teie hiljutist reisi, on teil tõenäoliselt võimalus taotleda mõningate kulude hüvitamist. Oleme jaotanud võimalikult kulud nelja gruppi vastavalt sellele, kas ja kellelt on õigus hüvitust taotleda.

1) Estravelist ostetud lennupiletid, mille puhul vähemalt üks lend tuhapilve tõttu ära jäi, või toimumata jäänud pakettreisid

Hüvitust saab küsida meilt. Estravel tagastab raha proportsionaalselt lennupileti kasutamata jäänud osaga ning samuti tagastame pakettreisi maksumuse, millest reisikorraldaja võib kinni pidada omapoolsed bürookulud.

NB! Tagastus ei pruugi olla võimalik, kui konkreetse pileti lennud siiski toimusid, aga reisija neid ükskõik mis põhjusel ei kasutanud. Sellisel puhul tuleb tagastamisel lähtuda konkreetse pileti hinnareeglitest.

2) Pärast lennu tühistamist tehtud kulutused majutusele, söögile ja kohalikule transpordile linnas, kust algama pidanud lend ei väljunud

Kui tegemist on Euroopa Liidu lennufirmaga või Euroopa Liidu sisese lennuga, kehtib Euroopa Liidu määrus 261/2004 lennureisijate õigustest. Selle määruse kohaselt peab lennufirma lennu tühistamisel tagama reisijale ooteajaga võrreldes piisavalt süüa, majutuse ning transpordi lennujaama ja hotelli vahel. Vastavate kulude katmist võib kuludokumentide olemasolul taotleda otse lennufirmalt.

NB! Tegemist on vahetult reisija ja lennufirma vahelise suhtega. Estravel ÜHELGI JUHUL selliseid taotlusi ei vahenda.

Allpool on toodud Eesti turul enim kasutatavate lennufirmade kontaktandmed hüvitamistaotluste esitamiseks.

Estonian Air
http://www.estonian-air.ee/kontakt&tab=contact

Finnair
http://www.finnair.com/finnaircom/wps/portal/Redirector?target=Finnair.Travel.FeedbackForm&locale=en_FI

Lufthansa
Lufthansa German Airlines
Lennujaama tee 2
Tallinn 11101
Tel +372 6058 185
e-mail TLLTEAMMAILBOX.GA@DLH.DE

Air Baltic
Air Baltic Corporation
Estonia pst. 1/3, Tallinn 10143
e-mail tallinn@airbaltic.com

SAS
SAS
Rävala 2
10145 Tallinn
customerrelations@sas.se

Czech Airlines
Czech Airlines – Customer Relations
P.O. Box 51
160 08 Prague 6
Czech Republic
Box.CMR@csa.cz
http://www.csa.cz/en/portal/passengers/customer_support/complaint_form.htm

3) Majutus- ja transpordikulud väljaspool Euroopa Liitu (kui ärajäänud lendu ei pidanud teostama Euroopa Liidu lennufirma)

• Eraldi lennu- või muu transpordipiletid, mida ei olnud võimalik kasutada seoses ühenduslendude mittetoimumisega.
• Muud kasutamata jäänud reisiteenused sihtkohas (majutus, autorent vms).
• Uued piletid reisi jätkamiseks või koju tagasi pöördumiseks (kui lennufirmalt sellekohast abi ei saadud).
• Ärajäänud pakettreisi raha tagastamisel kinnipeetud bürookulud.

Kõigi selliste kulude hüvitamist kindlustussumma piires võib taotleda kindlustusfirmalt. Seda loomulikult eeldusel, et reisijal oli kehtiv reisitõrke kindlustusleping sõlmitud enne vulkaanipurskest tingitud lennuliikluse häirete teatavaks saamist.

NB! Enamasti on lepingutingimuste kohaselt looduskatastroofid ja ametivõimude tegevus (nt õhuruumi sulgemine) kindlustuse puhul välistuste hulgas. Siiski on vähemalt kõik Estraveli koostööpartneriteks olevad kindlustusfirmad (Ergo, If, Salva, Seesam) teatanud, et käsitlevad hea tahte korras ka praeguse kriisiga seotud juhtumeid.

4) Moraalne kahju, saamata jäänud tulu, ärajäänud kohtumised, väljaspool Euroopa Liitu tehtud kulutused söögile (kui ärajäänud lendu ei pidanud teostama ELi lennufirma)

Sellised kulud kahjuks hüvitamisele ei kuulu.

Mõtle kaasa (0) - Teema: Tuhakriis, tuhapilv, vulkaan.

Seoses Islandil toimunud vulkaanipurskega tühistab British Airways osad lennud
Kirjutas: Annekreet - April 15, 2010 - Lennud, Tuhakriis

Lennufirma British Airways teatas meile just, et eile (14.04.2010) Islandil toimunud vulkaanipurske tõttu jäävad osad lennud ära.

Vulkaanipurse on tekitanud tuhast koosneva pilve, mis liigub Shotimaa ja Skandinaavia poole.

Turvalisuse kaalutlustel on British Airways (ja tõenäoliselt ka teised lennufirmad) koostöös lennujuhtidega otsustanud osa lendusid tühistada.

Praeguseks on suletud kõik Norra ja UK k.a. LON lennujaamad, Suletud on Põhja-Rootsi ning vähendatud liiklust Põhja-Soome lennujaamades.
Loomulikult on ka Islandi lennujaamad suletud.

Pöördu oma reisikonsultandi poole lisainfo saamiseks.

Foto on illustratiivne.

Mõtle kaasa (0) - Teema: Tuhakriis, tuhapilv, vulkaan.

Eesti Õhu suvised tegemised
Kirjutas: Annekreet - April 1, 2010 - Lennud

Lähenev puhkuste hooaeg toob traditsiooniliselt kaasa tihedama lennugraafiku ja rea muudatusi Estonian Airi senises lennugraafikus.  Toreda uudisena alustatakse taas lendamist Pärnust ning Kuressaarest Stockholmi.

• 24. aprillist 19. juunini ning 7. augustist 2. oktoobrini lendab Estonian Air Pärnu ja Stockholmi vahel. Lennud toimuvad laupäeviti.
• 25. aprillist kuni 3.oktoobrini lendab Estonian Air Kuressaare ja Stockholmi vahel. Ajavahemikus 25. aprillist kuni 30. maini toimuvad lennud pühapäeviti, 3. juunist kuni 26. augustini neljapäeviti ja pühapäeviti. Alates 29. augustist kuni 3. oktoobrini jätkuvad lennud kord nädalas pühapäeviti.

Lisaks muutustele lähiregiooni lennugraafikus, avab Estonian Air taas mitmed traditsioonilised suvised lennuliinid, et pakkuda erinevaid puhkuseveetmise võimalusi. Ühtlasi lisab Estonian Air lennugraafikusse kaks uut põnevat hooajalist sihtkohta.

• 1. mail avab Estonian Air uue hooajalise lennuliini Tallinna ja Nizza vahel. Lennud hakkavad toimuma laupäeviti. Lennuliin jääb avatuks kuni 31. juulini.
• 3. mail alustab Estonian Air lende liinil Tallinn-Berliin-Hamburg. Lennud toimuvad kolm korda nädalas esmaspäeviti, kolmapäeviti ja laupäeviti. Lennuliin jääb avatuks 25. septembrini.
• 8. maist lendab Estonian Air Tallinnast Milanosse. Lennuliin jääb avatuks 25. septembrini. Ajavahemikus 8. maist kuni 29. maini toimuvad lennud laupäeviti, 1. juunist kuni 24. augustini teisipäeviti ja laupäeviti. Alates 28. augustist kuni 25. septembrini jätkuvad lennud kord nädalas laupäeviti.
• 5. juunist algavad taas lennud Tallinna-Barcelona liinil. Lennud toimuvad laupäeviti. Lennuliin jääb avatuks kuni 25. septembrini.
• 15. juunist lendab Estonian Air Tallinna-Rooma liinil. Lennud toimuvad teisipäeviti. Lennuliin jääb avatuks kuni 24. augustini.
• 17. juunist alustab Estonian Air taas otselende Tallinna ja Dublini vahel. Lennud toimuvad neljapäeviti ja pühapäeviti. Lennuliin jääb avatuks kuni 22. augustini.
• 17. juunist lendab Estonian Air Tallinna ja Pariisi vahel. Lennud toimuvad kaks korda nädalas neljapäeviti ja pühapäeviti. Lennuliin jääb avatuks 29. augustini.
• 5. juulil avab Estonian Air uue hooajalise lennuliini Tallinna ja Ateena vahel. Lennud toimuvad esmaspäeviti. Lennuliin jääb avatuks kuni 16. augustini.

Lisainfo ja piletid loomulikult Estravelist!

(allikas: Estonian Air)

Mõtle kaasa (0)

Kindlustusseltsidel uued tänuväärsed tooted
Kirjutas: Mari-Liis - March 16, 2010 - Estravel, Lennud, Reisibüroo, Turismiuudised

Estravelil on tõeliselt hea meel, et reisitõrke kindlustus kaitseb nüüd ka lennufirmade graafikumuutuste vastu.

Soodsa hinnaga lendamine tähendab väiksel Eesti turul sageli vajadust kombineerida sama reisi raames mitut erinevat piletit. Piletite kombineerimise põhjuseid on erinevaid:
- lennufirmad on kehtestanud konkurentsivaesele turule oluliselt kallima hinna võrreldes mõnel suuremat turul pakutavaga (vt ka eelmis blogi sissekannet “Miks Estravel reklaamib hindu alates Euroopast”.
- meie rahvuslikul lennuettevõttel Estonian Air puuduvad koostöölepingud paljude suurte lennufirmadega, mis võimaldaksid erinevate firmade lende samale piletile vormistada
 
Eraldi piletid tähendavad eraldi veolepinguid ja kui ühe pileti lennud hilinevad või ära jäävad, vastutab asjassepuutuv lennufirma vaid reisija samal piletil märgitud sihtkohta toimetamise eest. Tagamaks eraldi piletitel olevad jätkuühendused, vajab reisija reisitõrkekindlustust.
 
Siiamaani on kindlustus aidanud vaid lendude ootamatu ärajäämise või hilinemise puhul.
Lennufirma poolt piisavalt pikalt etteteatatud korralisi graafikumuutusi seni kindlustusjuhtumiks ei tunnistatud. Reisijad, kes olid (eraldi) piletid pikalt ette ostnud, võisid ühtäkki paar nädalat enne reisi avastada, et seoses väljumisaja ‘plaanipärase’ muutusega pole mingit lootustki jätkulennule jõuda ning vaja on teha lisakulutusi piletite muutmiseks ja/või transiitlinnas ööbimiseks.
 
Tänaseks on Estravel kõigi oma kindlustusfirmadest koostööpartneritega saavutanud kokkulepped, mille kohaselt on võimalik vastava kindlustuskatte ostjatele pakkuda kaitset ka graafikumuutuste puhul.
Kui reisijal on olemas lisakaitsega reisitõrkekindlustus, korvab kindlustusfirma võimalikest graafikumuutustest tulevad lisakulud piletitele või majutusele.

Seega palume klientidel olla tähelepanelikud ja kui teil on lennud erinevatel piletitel, siis soovitame tungivalt kasutada lisakaitsega reisitõrkekindlustust.

Näiteks võin tuua minu endaga hiljuti juhtunud case`i. Nimelt pidin lendama Dubaisse ja mul olid eraldi ostetud Tallinn-Frankurt ots ja Frankfurt-Dubai ots. Läks palju aega ja vaeva, et ma sain kõik graafikud klappima nii iseenda lendudel kui ka reisikaaslaste omadega.

Ja nädal enne tühistas Estonian Air lennu, mis pidi mind Frankfurti viima. Samas oli mul olemas täiesti kehtiv pilet sealt edasilennuks. Mul vedas, kuna tänu Emirtates`i kontsernis töötavale õele sain oma piletid muudetud ja rahalist kahju ma ei kandnud. Küll aga jäi minu plaanitud reis paari päeva võrra lühemaks, kuna sobivat lendu ma selleks päevaks Tallinast ei leidnudki.  Kui mul oleks olnud aga muutmisvõimalusteta pilet Dubaisse, siis oleks ma kannatanud ka rahaliselt.

Mõtle kaasa (0)

Kaks ühes: ole tähelepanelik Tallinn-Riia lendude broneerimisel
Kirjutas: Annekreet - February 11, 2010 - Lennud, Valud

Oletame, et te olete heauskselt broneerinud Riia-Tallinn pileti, sisenete lennumasinasse, sätite end paigale ja mõtlete, kuidas kohe-kohe olete kodus … ja siis teatab kapten, et tegemist on vahemaandumisega lennuga, mis kõigepealt suundub Turu linna Soomes!

Just see võib olla ebameeldiv stsenaarium, kui broneerite ise endale Air Balticu pileteid ning pole olnud piisavalt tähelepanelik.

Alates märtsi lõpust hakkab figureerima kord päevas Tallinn-Riia lend, mis kestab olenevalt päevast/opereerivast lennukist 2h 30min (BT1361/1362) või 2h 45min (BT1367/1368), sest teeb vahemaandumise Turus!

Loomulikult võib neid lendusid broneerida, kui näiteks otselendudele pole kohti või mõnel muul põhjusel, pea asi, et olete olukorrast teadlik. Vastasel juhul on niisugune ootamatu “kaks ühes” pikale veniv lend lihtsalt ebameeldivaks üllatuseks.

Meie reisikonsultandid on asjast teadlikud ning jälgivad tähelepanelikult, et kogemata valet lendu ei ostetaks.

Mõtle kaasa (0)

Mandliõitesse uppunud Kanaarid
Kirjutas: Anu - February 8, 2010 - Lennud, Puhkusereis, Päike, Sihtkoht

Reisides tuleb ikka ette, et vana ja tuttav sihtkoht võib positiivselt üllatada. Kuigi Kanaarid pole just esmajoones tuntud kauni looduse ja roheluse poolest, puhkevad need saared jaanuari lõpul ja veebruari algul täiesti õide ja seda sõna otseses mõttes – saarte mägisemad ja rohelisemad alad upuvad tuhandetesse ja tuhandetesse mandliõitesse!

Kõrged ja kivised mäenõlvad, mille küljed on tulvil täis valgeid ja igat tooni roosasid õisi, on vaatepilt, mida iial naljalt ei unusta. Õhk on nii varakevadel mägedes karge ja värske ning mandliõite jahe õrn ilu võtab sõnatuks. Ühtmoodi kaunid on nii mäed kui ka külad, kus mandlipuud on mõnikord mitusada aastat vanad. Eriti rohkelt on õiteilu saare keskosa mägikülakestes.

Gran Canarial tuleks mandlite õitsemise ajal eelkõige külastada võluvaid mägikülakesi Tejedat ja Valsequillot, mis on igas suuruses õitsavad puid täis pikitud. Neis külades tähistatakse õite puhkemist veebruari algul ka suure rahvapeoga Fiesta del Almendro en Flor, Mandliõite festival. Pidustuste ajal on külalisel ka hea võimalus maitsta kohalikke tooteid nagu mandliveini ja maiustusi ning kuulata-vaadata rahvatantsu ja -muusikat.

Tenerifegi on mandlipuude õitseajal erakordselt kaunis. Hea viis seda ilu imetleda on matkata Santiago del Teide orus.

Kui jaanuaris-veebruaris seega tuleb isu sooja päikese ja millegi hingekosutava järele, tasub Kanaari saared igal juhul reisisihtkohaks valida. Rannaäärne päikesesära ja mägede karge õitetulv on lumeuputusele kosutav vaheldus. Just praegu on viimane aeg sellest õiteilust osa saada.

Vihjeks olgu veel öeldud, et Tenerifele on ka mitu soodsat viimase hetke pakkumist

Mõtle kaasa (0)

Uut tulemas - 2010/2011 aastavahetus überhea hinnaga!
Kirjutas: Mari-Liis - January 21, 2010 - Aasia, Lennud

Kas teie teadsite, et kui osta lennupiletid praegu järgmiseks aastavahetuseks, siis on need kuni 4x odavamad neist hindadest, millega aastavahetust müüakse sügisel? Mõningaid ideid järgmiseks aastavahetuseks:
Dubai 6200.-
Hongkong 6900.-
Dehli 7000.-
Soul 7400.-
Beijing 7900.-
Shanghai 7900.-
Osaka 9000.-
Bangkok 9800.-
Jakarta 9800.-
Sinagpur 10 000.-

Melbourne 11 400.-

Perth 11 400.-

Brisbane 11 600.-

Sydney 11 600.-

Adelaide 11 800.-

Homme avaldame kogu pakkumise meie veebis. Stay tuned!

5 Kaasamõtet

Sarjast “Lennulegend Mauri soovitused” vol 1
Kirjutas: Mari-Liis - November 5, 2009 - Lennud, Sihtkoht

Mõtle kaasa (0)

MySkyStatus
Kirjutas: Annekreet - November 2, 2009 - Lennud, Turismiuudised

While you’re in the air, MySkyStatus sends altitude, location, departure and arrival updates automatically to your Facebook and Twitter pages. It’s travel made social and it’s easy to set up. Let’s get started.

Mõtle kaasa (0)

Older Posts »