Teenustasud
Estravel AS-i teenustasude hinnakirjad
Kehtivad alates 01.01.2018
Lepingulistele äriklientidele kehtivad erinevad soodustused. Lisainformatsiooni saamiseks võta ühendust Estraveli ärikliendisuhete osakonnaga, kirjutades aadressil ariklientuur@estravel.ee
Teenustasud - äriklient
| Reserveerimistasud | Hind |
|---|---|
| Lennupileti, pakettreisi, kruiisi, autorendi, rongipiletite või transfeeride reserveerimine, sh ekskursioonide ja eriprogrammide reserveerimine | 15 € |
| Hotellimajutuse reserveerimine | 8 € |
| Bussipiletite reserveerimine | 4 € |
| Eesti praamipiletite broneerimine | 4 € |
| Reisiteenusega seotud lisateenuste reserveerimine (istekohad või eritoidud lennukis, rendiauto lisavarustus, lennule registreerimine jms) | 10 € |
| Ärikliendi poolt teenusepakkujatega otse kokkulepitud hindu kliendile vahendades rakenduvad lepingu põhiselt kehtestatud Estraveli teenustasud. |
Muutmis- ja tühistamistasud - äriklient
| Muutmis- ja tühistamistasud | Hind |
|---|---|
| Väljaostmata reisibroneeringu tühistamine või muutmine alates 2. muutusest (esimene muutus tasuta) | vastava teenuse reserveerimise normaalhind |
| Estravelist ostetud lennupileti tühistamine | 25 € |
| Estravelist ostetud lennupileti muutmine | 40 € |
| Väljaostetud või vormistatud laevapileti muutmine või tühistamine | 6 € |
| laevapiletid.ee online-süsteemist ostetud laevapileti tühistamine telefoni teel | 10 € |
| Väljaostetud või vormistatud hotellimajutuse, kruiisipaketi, pakettreisi, autorendi, rongipileti muutmine või tühistamine, sh arve ümbervormistamine ja reisidokumendi koopia väljastamine tagantjärele | 12 € |
| Väljaostetud või vormistatud bussipileti või transfeeri muutmine või tühistamine | 4 € |
| Väljastatud või vormistatud kinkekaartide ümbervormistamine | 8 € |
NB! Reisiteenuste tühistamisel või muutmisel lähtutakse alati vastava teenusepakkuja kehtestatud tingimustest ja reaalsest kohtade saadavusest. Võimalikud teenusepakkuja poolt kehtestatud trahvid või lisamaksud tuleb tasuda siintoodust eraldi. Tasu arvestatakse iga muudetava või tühistatava reisidokumendi või broneeringu kohta eraldi. Juhime tähelepanu, etteenusepakkuja ei pruugi lubada soodushinnaga pileti muutmist või tühistamist.
Kullerteenuste tasud - äriklient
| Kullerteenuste tasud | Hind |
|---|---|
| Reisidokumendi kättetoimetamine (väljaspool tööaega kokkuleppel) | 10 € |
Kullerteenust pakume ainult linnades, kus asuvad Estraveli bürood. Tasu arvestatakse üks kord iga saadetise kohta (võib sisaldada mitut dokumenti).
Muud tasud - äriklient
| Muud tasud | Hind |
|---|---|
| Ärikliendi e-poe implementeerimistasu* (Alates 11. kasutajast iga lisanduv profiil vastavalt hinnakirjale) |
300 € |
| Kasutajaprofiili loomine ärikliendi e-poodi online teeninduse poolt | 19 € |
| Muudatus ärikliendi e-poe kasutajaprofiilides | 9 € |
| Interaktiivne süsteem Extranet arvete ja raportite loomiseks | 30 € |
| Standardraport | 15 € |
| Eriraport | Hind sõltuvalt töömahust |
| Konkureerivate pakkumiste loomine (Juhul kui ettevõttel on rohkem kui üks reisipartner ning soovitakse võrdlevaid pakkumisi) |
49 €/h |
| Konverentsile registreerimise tasu, kui osalustasu on väiksem kui 1000 € | 5 % summast |
| Konverentsile registreerimise tasu, kui osalustasu on 1000 € või rohkem | 50 € |
| Ettevõtte reisipoliitika loomine, konsultatsioon ja juurutamine | 50 € |
| Lisatasu väljaspool büroode lahtiolekuaega, riiklikel pühadel või vähem kui 24h enne reisi algust esitatud tellimuste puhul | vastava teenustasu tavapärane määr kahekordselt |
| Konsultatsioonitasu (rakendatakse eritellimuste puhul)* | 39 €/tund |
| Pangaülekanne välismaale, sh kiirmakse | 12 € |
| Rühmatellimuste haldamine | erikokkuleppel |
*Implementeerimistasu: Estravel loob online-süsteemis profiili konkreetselt Teie ettevõtte vajadusi ja soove arvestades, lennupiletite ja majutuse broneerimiseks. Loome ühenduse lennupiletite ja majutuse süsteemidega, kuhu lisame Teie ettevõttele antud korporatiivkoodid ja Estraveli kokkuleppehinnad, mis tagavad Teile lepingutes lubatud soodustused ja punktide kogumised teenuste soetamisel Estraveli online-poest. Profiil sisaldab lisaks ettevõtte üldistele andmetele Teie ettevõtte ja Estraveli vahelisi lepingutingimusi. Lisaks Teie ettevõtte süsteemi kasutajate profiile ning ka peamiste reisijate andmebaasi loomist, et lihtsustada Teie reisitellijate reiside tellimist. Loome vastavalt Teie korraldustele Teie ettevõtte osakonnad või grupid ning seadistame Teie ettevõtte sisese reiside kinnitamise protsessi, kus iga osakonna juht saab kinnitada oma osakonna reise.
Teil on võimalus anda meile seadistamiseks ettevõtte reisipoliitika ehk idee, kuidas optimeerida reisikulusid ning tuletada töötajatele meelde, millised on mõistlikud hinnavahemikud jms lähetuste korraldamisel. Hea meelega aitame ka selle reisipoliitika väljatöötamisel.
Hinnas sisaldub Teie töötajatele koolitus, kuidas süsteemi kasutada.
* Konsultatsioonitasu rakendatakse tavapärasest mahukama ja personaalsema reisi koostamise eest. Konsultatsioonitasu eesmärk on pakkuda muuhulgas nõustamisteenust neile, kes soovivad kogenud reisikonsultandi abi vaid plaanide tegemisel või informatsiooni teenuste/toodete kohta, mis on soetatud mujalt kui Estravelist.
Reisikonsultandil on õigus küsida oma ajalise panuse eest konsultatsioonitasu näiteks juhul, kui:
– reis koosneb enam kui 5 erinevast komponendist. Komponentideks loetakse lennupileteid, majutust, laevapileteid, rongipileteid, ekskursioone jne;
– soovitakse väga detailset infot sihtkoha, erinevate vaatamisväärsuste, hotellide kohta;
– soovitakse infot toodete kohta, mida Estravel ei paku või mida ei osteta Estraveli abiga;
– planeeritakse erilise sündmuse või üritusega seotud reisi (pulmareis, ümbermaailmareis jne).
Konsultatsioonitasu käsitletakse ettemaksuna ja arvestatakse reisitellimuse lõppsummast maha.
Käsitlustasu - äriklient
| Käsitlustasu | Hind |
|---|---|
| Reisibüroo töö reisivõimaluste otsimisel, pakkumiste tegemine, arveldamine teenusepakkujaga ja müüja vastutuse võtmine | kuni 15% vastava teenuse väljamüügihinnast (min 12 € müügilepingut mitteomavate tootjate puhul) |
| Reisijapõhine käsitlustasu TUI Finlandi ja Aurinkomatkat OY reisipakettidelt ja lennupiletitelt | 50 € (alla 2-aastased lapsed on käsitlustasust vabastatud) |
NB! Reisipaketi või lennupiletite broneeringu tühistamisel või muutmisel käsitlustasu tagastamisele ei kuulu.
Viisade teenustasude hinnakiri
| Viisateenused | 1–4 reisijat | 5< reisijat |
|---|---|---|
| Saatkond Eestis (v.a. Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | 20 € | 10 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* on ostetud Estravelist | 49 € | 49 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* ei ole ostetud Estravelist | 69 € | 69 € |
| Saatkond väljaspool Eestit ja Soomet (lisandub kullertasu) | 40 € | 20 € |
| E-viisa, Kuuba turistikaardi vormistamine | 20 € | 10 € |
| Saatkond Eestis (Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | küsi | küsi |
| Pabertaotlusankeedi täitmine | 8 € | 8 € |
| Täiendavate dokumentide saatmine Helsingis asuvatesse saatkondadesse | 20 € | 20 € |
* Reisiteenuse all mõistame kas lennupiletit, hotelli, reisipaketti või kruiisi.
Pane tähele, et väljaspool Tallinna ja Helsingit saame viisateenust osutada ainult siis, kui seoses reisiga on Estravelist ostetud viisat vajavasse riiki kas lennupilet, hotellimajutus, pakettreis või kruiis.
Viisateenuse hinna moodustavad informatsiooni andmine, dokumentide vormistamine ja/või nende kontrollimine, vajadusel suhtlemine saatkonnaga, viisataotlusankeetide hankimine, dokumentide saatkonda toimetamine ja sealt toomine.
Viisa väljastamise või sellest keeldumise otsuse langetab saatkond.
Viisa väljastamisest keeldumise korral saatkonnad konsulaarmakse ei tagasta.
Estravel ei vastuta ega võta endale mingeid materiaalseid ega moraalseid kohustusi, kui saatkond:
– meist mitteolenevatel põhjustel viisat ei väljasta;
– pikendab viisadokumentide käsitlusaega;
– nõuab reisijalt lisadokumente või isiklikult saatkonda kohale minemist;
Kuldkaardi omanikud saavad 5% soodustust viisa taotlemise korraldamise hinnast.
Viisateenuste hinnad kehtivad alates 01.02.2017.
