Тарифы на услуги
Тарифы на обслуживание Estravel AS
Тарифы действительны с 03.07.2019
Для бизнес-клиентов с договором действуют различные скидки. Для более подробной информации свяжитесь с отделом обслуживания бизнес клиентов в Estravel по э-почте ariklientuur@estravel.ee.
Стоимость услуги бронирования - Бизнес
| Услуги бронирования | Цена |
|---|---|
| Бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, пакетного тура, круиза, аренды автомобиля или трансферов, экскурсий и специальных программ | 15 € |
| Бронирование размещения в гостинице | 12 € |
| Бронирование билетов на автобус | 4 € |
| Бронирование билетов на паром по Эстонии | 4 € |
| Бронирование дополнительных услуг, связанных с туристической услугой (бронирование конкретного места или заказ особого меню в самолете, дополнительное оборудование в арендуемом автомобиле и т.д.) | 10 € |
| При договоренности между бизнес-клиентом и партнером-поставщиком туристических услуг об особых ценах, к заказу через Estravel прибавляются указанные в договоре тарифы на услуги Estravel. |
Стоимость услуги внесения изменений и аннулирования - Бизнес
| Услуги внесения изменений и аннулирования | Цена |
|---|---|
| Аннулирование неоплаченного заказа или внесение изменений в неоплаченный заказ, начиная со второго изменения (первое изменение - бесплатно) | обычная стоимость бронирования соответствующей услуги |
| Аннулирование приобретённого в Estravel авиабилета | 25 € |
| Изменение приобретённого в Estravel авиабилета | 40 € |
| Переоформление или аннулирование оплаченного или оформленного билета на паром | 6 € |
| Аннулирование по телефону билета на паром, приобретенного в системе онлайн-бронирования Estravel: laevapiletid.ee | 10 € |
| Переоформление или аннулирование оплаченного или оформленного круиза, размещения в отеле, пакетного тура, аренды автомобиля или железнодорожного билета | 12 € |
| Изменение или аннулирование оплаченного или оформленного билета на автобус или трансфера | 12 € |
| Внесение поправок и изменений в уже выданный или находящийся в процессе оформления подарочный чек | 8 € |
NB! При аннулировании или изменении туристических услуг Estravel всегда руководствуется условиями той фирмы, которая предоставляет ту или иную услугу, а также реальным наличием мест. Возможные штрафы или доплаты, установленные предоставляющей услугу фирмой, могут прибавляться к тарифам, указанным выше. Тариф рассчитывается на каждый изменяемый или аннулируемый документ в отдельности. Просим обратить внимание на то, что изменение или отмена билета, приобретённого по льготной цене, может быть недоступна со стороны поставщика услуги.
Стоимость услуги по доставке - Бизнес
| Услуги по доставке | Цена |
|---|---|
| Доставка документа в нерабочее время (по договоренности) | 10 € |
Услуга доставки предоставляется только в тех городах, где находятся бюро Estravel. Стоимость засчитывается за каждую доставку (может содержать несколько документов).
Стоимость прочих услуг - Бизнес
| Прочие услуги | Цена |
|---|---|
| Обеспечение услуги интернет-магазина для бизнес-клиента* (Начиная с 11 пользователя, каждый дополнительный пользователь за доплату согласно расценкам) | 300 € |
| Создание пользователья в интернет-магазине для бизнес-клиента с помощью онлайн-обслуживания | 19 € |
| Изменения в профиле пользователя в интернет-магазине для бизнес-клиента | 9 € |
| Интерактивная система Extranet для создания счетов и рапортов | 30 € |
| Стандартный рапорт | 15 € |
| Особый рапорт | Стоимость рассчитывается в зависимости от объема работы |
| Создание конкурентного предложения (в случае, если у фирмы есть несколько партнеров по заказу туристических услуг) | 49 €/час |
| Плата за регистрацию на конференцию в случае, если плата за участие не превышает 1000 € | 5 % от суммы |
| Плата за регистрацию на конференцию в случае, если плата за участие составляет 1000 € или более | 50 € |
| Создание политики по путешествиям для организации, консультация и внедрение соответствующих решений | 50 € |
| Доплата за заказ, осуществленный в нерабочее время, во время государственных праздников, или же менее, чем за 24 часа до начала поездки | обычный тариф на обслуживание согласно услуге, умноженный в 2 раза |
| Плата за консультацию (в случае особых заказов)* | 39 €/час |
| Банковский перевод за границу, в т.ч. экспресс-платеж | 36 € |
| Обслуживание группового заказа | по договоренности |
*Плата за обеспечение услуги интернет-магазина: Estravel создает профиль пользователя в онлайн-системе для бронирования авиабилетов и размещения в гостиницах, специально для Вашего предприятия, учитывая все пожелания. Мы объединим Ваш профиль пользователя с системами бронирования, а также добавим автоматический учет корпоративных кодов и договорных цен Estravel, который обеспечит бронирование услуг по обговоренным с Estravel ценам и учет бонусных пунктов при заказе онлайн. Профиль пользователя содержит, помимо данных фирмы, также условия договора между фирмой и Estravel, профили всех доверенных лиц, имеющих право заказа туристических услуг в Estravel и базу данных сотрудников фирмы, которые путешествуют чаще всего. Мы можем создать группы или отделы по Вашим указаниям, а также настроим цепочку подтверждения бронирований в зависимости от отдела.
У Вас есть возможность сообщить нам политику по путешествиям в Вашей организации, т.е. те принципы, от которых должны отталкиваться ответственные за заказ путешествия сотрудники: как оптимировать расходы на поездки, какие суммы приемлимы для заказа путешествий и т.д. Если у Вас нет определенных принципов в отношении заказа поездок от фирмы, то мы с удовольствием поможем Вам их выработать.
В стоимость входит также обучение Ваших сотрудников тому, как пользоваться системой.
* Плата за консультацию взимается при составлении путешествия, которое сложнее и более персонализировано, чем обычное предложение. Целью платы за консультацию является предложение консультационных услуг и для тех клиентов, которые хотят получить помощь только в составлении плана путешествия или дополнительную информацию о путешествии, приобретённом не в Estravel.
У консультанта есть право взимать плату за консультацию в случае, если например:
— путешествие состоит из более 5 компонентов. Компонентами в данном случае считаются авиабилеты, размещение, билеты на паром, билеты на поезд, экскурсии и т. д.
— клиент желает получить детальную информацию о месте назначения, достопримечательностях, отелях и пр.
— клиент желает получить дополнительную информацию касаемо путешествия, приобретенного не в Estravel.
— запланировано особое мероприятие и путешествия, с ним связанные (свадебное путешествие, кругосветное путешествие и т. д.).
Плата за консультацию считается предоплатой, и в случае заказа других услуг Estravel впоследствии вычитается из общей суммы.
Стоимость обслуживания - Бизнес
| Стоимость обслуживания | Цена |
|---|---|
| Работа турбюро по поиску подходящих возможностей для путешествия, предложения по запросу, расчеты с предприятием, предоставляющим услугу и ответственность продавца | до 15% от цены соответственной услуги (мин. 12 € при продаже услуг производителя, не имеющего договора по продаже) |
| Плата за обработку заказов на путевки и авиабилеты TUI Finland | 50 € с пассажира (дети до 2 лет освобождены от уплаты) |
NB! В случае аннулирования или изменения забронированного турпакета или авиабилетов плата за обслуживание возврату не подлежит.
Стоимость услуги оформления визы
| Стоимость услуги оформления визы | 1-4 человека | 5 или более |
|---|---|---|
| Посольство в Эстонии (за исключением посольств России, Республики Беларусь, Украины, Казахстана, Армении, Кыргызстана, Узбекистана, Азербайджана и Республики Молдова) | 20 € | 10 € |
| Посольство в Хельсинки (если путешествие* было приобретено в Estravel) | 49 € | 49 € |
| Посольство в Хельсинки (если путешествие* было приобретено не в Estravel) | 69 € | 69 € |
| Посольство вне Эстонии и Финляндии (добавляется стоимость курьерской услуги) | 40 € | 20 € |
| Электронная виза, оформление туристической карты на Кубу | 20 € | 10 € |
| Посольство в Эстонии (Россия, Республика Беларусь, Украина, Казахстан, Армения, Кыргызстан, Узбекистан, Азербайджан, Республика Молдова) | спрашивайте у консультанта | спрашивайте у консультанта |
| Оформление анкеты на бумаге | 8 € | 8 € |
| Отправление дополнительных документов в посольства, находящиеся в Хельсинки | 20 € | 20 € |
Оформление визы за пределами Таллинна и Хельсинки возможно, если при оформляемом в Estravel рейсе Вам также необходимы отель, авиабилеты или готовый пакет отдыха.
Стоимость визовой услуги включает необходимую информацию, оформление документов и проверку корректности их заполнения, при необходимости общение с посольством, предоставление анкет, доставка документов в посольство и обратно. Решение о выдаче или отказе в выдаче визы принимает посольство. В случае отказа посольства в выдаче визы консульские сборы не возмещаются.
Estravel не несет моральной и материальной ответственности в случае, если посольство:
- не выдает визу по не зависящим от нас причинам;
- продлевает срок оформления документов;
- требует от клиента дополнительных документов или персонального собеседования.
Для владельцев Золотой карты Estravel на услугу оформления визы действует скидка -5%.
* — под путешествием подразумевается бронирование авиабилетов, отеля, путёвки или круиза.
Цены на услуги оформления виз действуют с 03.07.2019.