Условия Спа-кампании
1. Общие положения
1.1. Кампания по продаже спа-пакетов (Кампания), проводимая AS Estravel (Suur-Karja 15, Таллинн), проводится на веб-странице www.estravel.ee/ru/spaakampaania в период 02.12.–30.12.2019 (Период кампании). Приобретённые в рамках Кампании спа-спакеты могут быть использованы в период 03.12.2019.–31.03.2020 (Период использования).
1.2. Под спа-пакетом подразумевается набор услуг размещения в отеле, а также сопутствующих услуг, осуществляемые поставщиком (спа-отелем) в конкретные даты и на конкретных условиях.
1.3. Ваучер в спа – это подарочная карта с уникальным кодом, на основании которого даётся право на приобретение одного спа-пакета в Период кампании. Бронирование спа-пакета должно состояться не позднее 08.01.2020.
1.4. Веб-страница www.estravel.ee/ru/spaakampaania позволяет ознакомиться с описанием и содержанием предлагаемых спа-пакетов, доступностью мест на желаемые даты, сравнить услуги, предлагаемые различными спа-отелями, приобрести спа-пакет и/или ваучер, а также получить подтверждение покупки.
1.5. Количество спа-пакетов и ваучеров ограничено, и доступность свободных мест на желаемые даты может измениться без предупреждения в любой момент. Чем скорее клиент приобретёт спа-пакет и/или ваучер, тем шире будет выбор доступных дат использования.
1.6. Условия Кампании, а также общие условия продаж и использования интернет-магазина, распространяются на всех покупателей спа-пакетов и/или ваучеров, а также тех, кто использует спа-пакеты, приобретённые в рамках Кампании. В случае расхождений между указанными Условиями, верными являются условия Кампании. При оплате спа-пакета и/или ваучера, клиент подтверждает своё согласие с указанными Условиями.
2. Особые условия спа-пакетов
2.1. При покупке спа-пакета клиент выбирает спа-пакет и даты, проверяет доступность услуги, вводит требуемые данные и подтверждает покупку оплатой полной стоимости выбранного спа-пакета.
2.2. Если клиент желает использовать спа-пакет на следующий день или следующие выходные после даты покупки, необходимо оплатить спа-пакет в рабочий день (Пн-Пт), до 14:00.
2.3. Подтверждение покупки спа-пакета высылается на адрес электронной почты, введённый клиентом, в течение 1 часа после поступления оплаты на расчётный счёт Estravel.
2.4 Даты использования приобретённого спа-пакета, а также имя пользователя разрешено изменять не менее, чем за 5 дней до начала действия спа-пакета, при наличии свободных мест на новую дату. При этом необходимо оплатить возможную разницу в стоимости спа-пакетов, установленную спа-отелем, а также плату за услуги (см пункт 2.5). При изменении бронирования необходимо прислать письмо на адрес электронной почты spa@estravel.ee или позвонить на номер 6 266 233, по рабочим дням с 9:00 до 17:00.
NB! Изменения в забронированных спа-пакетах вносятся по рабочим дням (Пн-Пт), с 9:00 до 17:00. Изменения в бронировании не допускаются напрямую через спа-отель. В случае, если изменение бронирования осуществлено не через Estravel, то в дальнейшем Estravel не несёт ответственности за изменённое бронирование.
2.5. При запросе об изменении даты и пользователя спа-пакета, необходимо внести плату за услуги в размере 12 евро (налог с оборота включён в данную сумму).
2.6. В случае, если спа-пакет остаётся неиспользованным или аннулируется, договор с клиентом считается выполненным, и все сопутствующие права и обязанности далее недействительными. Стоимость спа-пакета не возвращается.
3. Особые условия спа-ваучера
3.1. При покупке ваучера клиент вводит требуемые данные, а также подтверждает покупку оплатой полной стоимости ваучера.
3.2. Подтверждение покупки ваучера, а также уникальный код ваучера высылаются на адрес электронной почты, введённый клиентом, в течение 1 часа после поступления оплаты на расчётный счёт Estravel. Поскольку предоставление кода ваучера в спа-отеле даёт право на использование спа-пакета, клиент должен хранить его в безопасности до даты начала использования спа-пакета. При утере или уничтожении кода ваучера, клиент несёт полную ответственность.
3.3. Владелец ваучера имеет право на приобретение спа-пакета, согласно особым условиям (пункт 2 условий Кампании), в период 02.12.2019–08.01.2020.
3.4. Дарение ваучера разрешено, на усмотрение владельца. При дарении необходимо переслать ваучер с уникальным кодом в электронном или бумажном виде.
3.5. Владелец ваучера имеет право на его возврат, при условии, что после покупки не прошло более 14 дней, и ваучер остался неиспользованным (с помощью ваучера не был приобретён спа-пакет). Для возврата ваучера необходимо предоставить заявление о возврате и код ваучера по электронной почте spa@estravel.ee.
3.6. Если в Период кампании услуга спа-пакета недоступна, Estravel возвращает стоимость ваучера на основании заявления владельца ваучера. Для этого необходимо прислать заявление о возврате с обоснованием причины, а также код ваучера по электронной почте spa@estravel.ee. Заявления принимаются до 20.01.2020.
3.7. В случае, если ваучер остаётся неиспользованным или возвращается после разрешённой даты (см пункт 3.6), договор с клиентом считается выполненным, и все сопутствующие права и обязанности далее недействительными. Стоимость ваучера не возвращается.
3.8. При утере, уничтожении или неправомерном использовании ваучера и/или его кода, новый ваучер не выдаётся.
4. Прочие условия
4.1. За соответствие описанию предоставляемых в рамках Кампании услуг отвечает спа-отель, предоставляющий данные услуги.
4.2. Estravel несёт ответственность за корректное проведение процесса продажи спа-пакетов и ваучеров. Estravel не несёт ответственности за проданные услуги в рамках Кампании, так как является дистрибьютором. В случае, если Estravel всё же несёт ответственность перед владельцем спа-ваучера, то данная ответственность ограничена стоимостью приобретённого ваучера.
4.3. Estravel не несёт ответственности за возможные ошибки и проблемы, возникшие из-за третьих лиц, в случае которых возникают проблемы в оплате и переводе денег за спа-пакеты и/или ваучеры. Клиент обязан сообщить консультантам Estravel о любых возникших проблемах при оплате.
Дополнительная информация по телефону: 6 266 233