Последние годы показали, что путешествия больше не сводятся лишь к бронированию авиабилетов и отелей. Забастовки, сбои в авиасообщении, погодные условия, ограничения в воздушном пространстве и другие непредвиденные обстоятельства стали неотъемлемой частью повседневного опыта путешественников. Именно поэтому в 2026 году надёжный партнёр в путешествиях важен как никогда.
Целью Estravel остаётся и в 2026 году быть для своих клиентов стабильной опорой как в деловых, так и в личных поездках, предлагая решения, которые обеспечивают чувство уверенности даже тогда, когда планы внезапно меняются.
Поддержка в путешествиях в режиме реального времени от реальных людей
Одной из самых ярких тенденций остаётся потребность в круглосуточной поддержке во время путешествий. В ситуациях, когда рейс отменяется или меняется маршрут, путешественники особенно ценят возможность живого общения. Именно такую круглосуточную поддержку Estravel предоставляет своим клиентам.
Если рейс отменяется ночью в Азии или ранним утром в Америке, мало помогает знание, что офис в Эстонии откроется через несколько часов. Для путешественника важно получить помощь в тот момент, когда нужно быстро принимать решения и особенно необходимо чувство уверенности.
Руководитель отдела по работе с частными клиентами и маркетинга Estravel Катрин Ааслайд:
«Наши клиенты не раз подчёркивали, что наибольшую ценность в нестандартной ситуации представляет помощь живого человека – не чат-бота, а настоящего профессионала, который действительно способен предложить наилучшее решение.»
Круглосуточная клиентская поддержка Estravel доказала свою востребованность за последние годы, и популярность этой услуги продолжает расти. В 2026 году в центре внимания остаются ещё более быстрая реакция, понятная коммуникация и персонализированная поддержка – будь то отдых, деловая поездка или сложная пересадка.
Больше настоящих путешествий и направлений
Ожидания путешественников изменились. Мы всё чаще видим клиентов, которые стремятся отойти от массового туризма и отдают предпочтение насыщенным, продуманным путешествиям, где важна каждая деталь.
В 2026 году Estravel делает особый акцент на:
- групповые поездки, разработанные Estravel для небольших групп (например, наши эксклюзивные винные и шампанские туры);
- туристические программы в места, которые позволяют глубоко прочувствовать местную культуру и повседневную жизнь;
- круизы, предлагающие нечто большее, чем классический отдых в отеле.
Мы уверены, что такой формат подойдёт как опытным путешественникам, так и тем, кто хочет безопасно открыть для себя новые и менее изученные направления.
Круиз – это не только поездка в Стокгольм
Одним из самых распространённых мифов на эстонском туристическом рынке является представление о круизе как о простой морской поездке туда и обратно в небольшой каюте. На самом же деле настоящий круиз – это, как правило, как минимум недельный отдых в плавающем роскошном отеле, с каютами или люксами, оснащёнными всеми удобствами, и с ежедневно меняющимся видом из окна или с балкона.
Преимущества круизного путешествия очевидны: питание мирового уровня, разнообразные развлечения, тщательно продуманные маршруты, комфорт и безопасность, а также возможность за одну поездку посетить сразу несколько направлений.
Рост интереса к круизам в Эстонии
Продажи круизов в Estravel выросли на 23% по сравнению с предыдущим годом, и мы прогнозируем сохранение этого тренда и в 2026 году. По данным Международной ассоциации круизных компаний (CLIA), в круиз отправляются:
- около 3% населения в Германии,
- 5,6% в Соединённых Штатах Америки,
- и примерно 0,5% в Эстонии.
Эти цифры ясно показывают, что потенциал для роста в Эстонии всё ещё очень велик. В 2026 году рост интереса дополнительно поддержит круизный поисковый портал CruiseCentre.ee, разработанный Estravel. Он позволяет всего за несколько кликов ознакомиться со всеми актуальными круизными маршрутами и ценами, делая планирование путешествия проще и вдохновляюще – особенно для тех, кто предпочитает сделать первые шаги к выбору круиза самостоятельно.
Estravel предлагает комфорт, безопасность и прозрачность
Ожидания современного путешественника предельно ясны: будь то круиз, деловая поездка, приключенческое путешествие или классический отдых, наибольшую ценность имеют комфорт, безопасность и чётко понимаемая выгода. Путешествие должно дарить ощущение уверенности на всех этапах, от планирования до возвращения домой – без скрытых условий, неясной информации или неожиданных дополнительных расходов.
Всё больше людей осознают, что удачное путешествие заключается не только в выбранном направлении, но и в том, как организован весь путь. Ясная коммуникация, профессиональные рекомендации и уверенность в том, что помощь будет доступна даже при изменении планов, становятся не менее важными, чем удобный отель или подходящее время вылета. Именно такой комплексный подход отличает продуманные туристические решения от случайных бронирований.
Эти принципы Estravel последовательно применяет в своей работе на протяжении многих лет.
При организации как деловых, так и частных поездок в центре внимания всегда находятся потребности путешественника, прозрачные договорённости и надёжная поддержка. Estravel продолжит следовать этим принципам и в 2026 году, предлагая своим клиентам путешествия, которые не только хорошо организованы, но и действительно безопасны и по-настоящему спокойны.
Темы