Мошенники на платформах бронирования: как туристическое агентство помогает избежать рисков

Tartu Postimees недавно писал о 39-летнем мужчине из Эстонии, который из-за распространённой мошеннической схемы на Booking.com понёс убытки в размере более 500 евро.

К сожалению, это не единичный случай. На фоне популярности онлайн-платформ для бронирования активизируются всё более изобретательные мошенники, которые используют автоматизацию сервисов, возможность рассылки уведомлений через платформу и доверчивость клиентов.

В популярной Facebook-группе Reisihullud также часто поднимаются вопросы о случаях, когда на первый взгляд надёжное место размещения связывается с клиентом через платформу бронирования, электронную почту или мессенджеры с просьбой перейти на другой сайт для подтверждения данных или повторной оплаты.

Когда самостоятельное бронирование даёт сбой…

Если возникли проблемы при бронировании через зарубежную платформу, клиенту остаётся только написать в службу поддержки, а в некоторых случаях – подать жалобу в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) или обратиться в полицию. Стоит учитывать, что международная поддержка может не сработать оперативно или эффективно, а сама платформа не всегда несёт ответственность за причинённый ущерб.
Причём мошенники не обязательно заманивают подозрительно низкими ценами. Их частая стратегия – выглядеть как «самое обычное жильё», демонстрировать разносторонние отзывы и предлагать размещение по реалистичной или даже немного завышенной цене. Это делает их выявление затруднительным даже для опытных путешественников. Кроме того, злоумышленники могут перехватить аккаунт реально существующего объекта размещения и начать рассылку фальшивых сообщений тем, кто уже забронировал проживание.

Бронируя через Estravel, вы под защитой

Если для вас одинаково важны и цена, и безопасность, то выбирайте туристическое агентство. При бронировании через Estravel ответственность за путешествие ложится на нас, а значит, вы сможете избежать рисков, связанных с мошенничеством на онлайн-платформах. Кроме того, вы получаете профессиональную поддержку на каждом этапе поездки:

• Наши партнёры по размещению проходят тщательную проверку.
• Большинство отелей и других вариантов проживания доступны через Estravel – как онлайн, так и через персонального консультанта.
• Оплата происходит безопасно – никаких «подтверждений» через подозрительные ссылки и сторонние аккаунты.
• На гостиницы распространяется гарантия лучшей цены.
• Поддержка предоставляется до, во время и при необходимости после поездки.

При бронировании через Estravel вам не грозят «фальшивые отели» или риски, связанные с взломом аккаунтов на международных платформах.

Доверьте организацию своих путешествий крупнейшему туристическому агентству Эстонии и стран Балтии, работающему на рынке с 1988 года.