обслуживание клиентов 24/7
(+372) 6 266 266

Забронировать самостоятельно или воспользоваться помощью консультанта?

В последние годы растет популярность онлайн-порталов, продающих те или иные туристические услуги. Так что, планируя свою поездку, вам придётся решать вопрос о том, бронировать ли все самостоятельно или воспользоваться услугами профессионального консультанта.

Часто говорят, что системы онлайн-бронирования стали столь эффективными, что любую услугу можно купить через интернет, а туристические фирмы теперь не нужны. При этом не принимается в расчет, что ни одна интернет-страница не работает сама по себе и за любым интернет-порталом, продающим туристические услуги, тоже стоит туристическая фирма. Онлайн-система — это всего лишь помощник и инструмент. Поскольку Estravel предлагает своим клиентам обе возможности, то попробуем помочь в решении этого важного вопроса и приведем плюсы и минусы обоих вариантов планирования поездок.

Онлайн-системы бронирования

Главным преимуществом онлайн-систем является меньшая цена услуги, которая обеспечивается меньшими затратами на содержание в случае продажи услуг через портал. Опытные путешественники ценят и возможности онлайн-порталов в сравнении цен, в доступе к мнениям других путешественников и для быстрого бронирования услуг.

В качестве главного минуса онлайн-систем следует упомянуть об огромном объеме информации, в котором труднее ориентироваться не слишком опытному путешественнику. В онлайн-среде, как правило, отсутствует возможность попросить совета или помощи. Кроме того, на многих онлайн-порталах трудно внести изменения или скорректировать план поездки, если вдруг при бронировании что-то пошло не так. Довольно часто мы сталкиваемся с клиентами, которые не знают, куда им обращаться за советом, если возникают проблемы с какой-либо туристической услугой, купленной на иностранном онлайн-портале.

Туристическое бюро

В числе основных преимуществ традиционной туристической фирмы являются удобство и экономия времени. Профессиональный консультант предложит оптимальные решения, и клиенту не придется тратить много времени на самостоятельный поиск информации. Консультант помогает как при бронировании поездки, так и во время нее, обеспечивая помощь и поддержку, если возникают какие-то препятствия. Estravel доступен для помощи своим клиентам ежедневно и круглосуточно.

В качестве минуса традиционной туристической фирмы упоминают плату за обслуживание, которая, как правило, чуть выше наценок онлайн-систем продажи услуг. Вместе с тем, это не всегда так, потому что опытному консультанту зачастую удается найти самые дешевые возможности, которые онлайн-порталы не предлагают автоматически.

Таким образом, если традиционная туристическая фирма дает клиенту чувство защищенности и экономию времени, то онлайн-порталы предлагают небольшую денежную экономию.

Так что советуем пользоваться услугами онлайн-туристической фирмы, если вы:
• считаете себя опытным путешественником и готовы на риск ради меньшей стоимости поездки;
• планируете простую поездку из одного пункта в другой, для осуществления которой не нужно лететь самолетами разных авиакомпаний или пользоваться разными транспортными средствами;
• хорошо владеете иностранными языками и можете сами отстоять свои интересы.

Советуем пользоваться услугами традиционной туристической фирмы, если:
• вы не слишком опытный путешественник, и во время поездки вам может понадобиться совет и помощь на родном языке;
• вам предстоит путешествие, предусматривающее разные виды транспорта или перелеты разными авиакомпаниями, когда более вероятны непредвиденные обстоятельства и накладки;
• вы цените удобство и защищенность во время поездки больше небольшой денежной экономии.