Тарифы на услуги
Прейскурант услуг AS Estravel
Тарифы действительны с 12.06.2017
NB! За рейсы, заказанные Вами в режиме online на странице Estravel, плата за бронирование не взимается.
Для бизнес-клиентов действуют скидки. Для получения более подробной информации о скидках, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания бизнес-клиентов в Estravel по электронной почте: ariklientuur@estravel.ee.
Скидки для владельцев Золотой карточки:
– 50% от стоимости услуги за бронирование поездки в бюро Estravel
– 100% от стоимости бронирования международных туристических услуг (минимальная сумма заказа 250 €)
– 100% от стоимости бронирования туристических услуг в Эстонии (минимальная сумма заказа 150 €)
При желании клиент может бесплатно оформить Золотую карточку при заказе более чем на 200 €.
Стоимость услуги бронирования
| Стоимость услуги бронирования | Обычная стоимость | Постоянному клиенту (при заказе свыше 250 €/150 € бесплатно) |
При оплате бонусными пунктами |
|---|---|---|---|
| Бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, пакетного тура, круиза, аренды автомобиля или трансферов, экскурсий и специальных программ | 15 € | 6 € | 2250 BP |
| Бронирование размещения в гостинице | 8 € | 4 € | 1200 BP |
| Бронирование дополнительных услуг, связанных с туристической услугой (бронирование конкретного места или особое меню в самолете, дополнительное оборудование в арендуемом автомобиле и т.д.) | 10 € | 5 € | 1500 BP |
| Бронирование автобусных билетов | 4 € | 4 € | 1200 BP |
Стоимость услуги бронирования покрывает затраты турбюро на средства связи и использование системы бронирования, ее взимают один раз со всех услуг одного типа, которые указаны в одном и том же заказе.
Стоимость услуги внесения изменений и аннулирования
| Стоимость услуги внесения изменений и аннулирования | Обычная стоимость | При оплате бонусными пунктами |
|---|---|---|
| Аннулирование неоплаченного заказа или внесение изменений в неоплаченный заказ, начиная со второго изменения (первое изменение - бесплатно) | обычная стоимость бронирования соответствующей услуги | спрашивайте у консультанта |
| Аннулирование приобретённого в Estravel билета | 25 € | 7500 BP |
| Изменение приобретённого в Estravel билета | 40 € | 12000 BP |
| Переоформление или аннулирование оплаченного или оформленного билета на судно | 6 € | 1800 BP |
| Аннулирование по телефону билета на паром, приобретенного в системе онлайн-бронирования Estravel.laevapiletid.ee | 10 € | 3000 BP |
| Переоформление или аннулирование оплаченного или оформленного круизного пакета, размещения в отеле, пакетного тура, аренды автомобиля, железнодорожного билета | 12 € | 3600 BP |
| Изменение или аннулирование оплаченного или оформленного билета на автобус или трансфера | 4 € | 1200 BP |
| Внесение поправок и изменений в уже выданный или находящийся в процессе оформления подарочный чек | 8 € | 2400 BP |
NB! При аннулировании или изменении туристических услуг всегда исходят из условий той фирмы, которая предоставляет ту или иную услугу, а также из реального наличия мест. Возможные штрафы или доплаты, установленные предоставляющей услугу фирмой, необходимо оплатить помимо приведенных выше тарифов. Тариф рассчитывается на каждый изменяемый или аннулируемый документ в отдельности. Просим обратить внимание на то, что изменение или отмена билета, приобретённого по льготной цене, может быть недоступна со стороны поставщика услуги.
Стоимость услуги по доставке
| Стоимость услуги по доставке | Обычная стоимость | При оплате бонусными пунктами |
|---|---|---|
| Доставка документа в нерабочее время | 10 € | 3000 BP |
Услуга доставки предоставляется только в тех городах, где находятся бюро Estravel. Стоимость засчитывается за каждую доставку (может содержать несколько документов).
Стоимость прочих услуг
| Стоимость прочих услуг | Обычная стоимость | При оплате бонусными пунктами |
|---|---|---|
| Доплата в случае заказов, предоставленных в бюро в нерабочее время, во время государственных праздников или позднее, чем за 24 часа до начала поездки | действует двухкратная плата соответствующей услуги | спрашивайте у консультанта |
| Стоимость консультации (применяется в случае специальных заказов) | 39 €/час | 11700 BP |
| Банковский перевод за границу | 12 € | 3600 BP |
| Обслуживание групповых заказов | по особому соглашению | спрашивайте у консультанта |
| Срочный международный перевод | 12 € | 3600 BP |
| Операции, которые проводятся в конторе обслуживания Estravel с предварительно забронированными (-ой) услугами (-ой) в интернет-магазине Estravel* | 5 € | 11500 BP |
| Плата за услуги (-у) при оплате через PayPal в интернет-магазине Estravel (рассчитывается от конечной стоимости авиабилета) | 2,4% | - |
*Заказанные в интернет-магазине Estravel туристические услуги возможно оплатить в бюро Estravel, но только наличными деньгами или с помощью подарочной карточки Estravel.
* Плата за консультацию взимается при составлении путешествия, которое сложнее и более персонализировано, чем обычное предложение. Целью платы за консультацию является предложение консультационных услуг и для тех клиентов, которые хотят получить помощь только в составлении плана путешествия или дополнительную информацию о путешествии, приобретённом не в Estravel.
У консультанта есть право взимать плату за консультацию в случае, если например:
— путешествие состоит из более 5 компонентов. Компонентами в данном случае считаются авиабилеты, размещение, билеты на паром, билеты на поезд, экскурсии и т. д.
— клиент желает получить детальную информацию о месте назначения, достопримечательностях, отелях и пр.
— клиент желает получить дополнительную информацию касаемо путешествия, приобретенного не в Estravel.
— запланировано особое мероприятие и путешествия, с ним связанные (свадебное путешествие, кругосветное путешествие и т. д.).
Плата за консультацию считается предоплатой, и в случае заказа других услуг Estravel впоследствии вычитается из общей суммы.
Стоимость обслуживания (включена в цену туристической услуги)
| Стоимость обслуживания (включена в цену туристической услуги) | € / % |
|---|---|
| Работа турбюро по поиску подходящих возможностей для путешествия, предложения по запросу, расчеты с предприятием, предоставляющим услугу и ответственность продавца | 3-15% от цены соответственной услуги (мин. 12 € при продаже услуг производителя, не имеющего договора по продаже) |
| Плата за обработку заказов на путевки и авиабилеты TUI Finland (с 1.04.2016) | 50 € с пассажира (дети до 2 лет освобождены от уплаты) |
NB! В случае аннулирования или изменения забронированного турпакета или авиабилетов плата за обслуживание возврату не подлежит.
Стоимость услуги оформления визы
| Стоимость услуги оформления визы | 1-4 человека | 5 или более |
|---|---|---|
| Посольство в Эстонии (за исключением посольств России, Республики Беларусь, Украины, Казахстана, Армении, Кыргызстана, Узбекистана, Азербайджана и Республики Молдова) | 20 € | 10 € |
| Посольство в Хельсинки (если путешествие* было приобретено в Estravel) | 49 € | 49 € |
| Посольство в Хельсинки (если путешествие* было приобретено не в Estravel) | 69 € | 69 € |
| Посольство вне Эстонии и Финляндии (добавляется стоимость курьерской услуги) | 40 € | 20 € |
| Электронная виза, оформление туристической карты на Кубу | 20 € | 10 € |
| Посольство в Эстонии (Россия, Республика Беларусь, Украина, Казахстан, Армения, Кыргызстан, Узбекистан, Азербайджан, Республика Молдова) | спрашивайте у консультанта | спрашивайте у консультанта |
| Оформление анкеты на бумаге | 8 € | 8 € |
| Отправление дополнительных документов в посольства, находящиеся в Хельсинки | 20 € | 20 € |
Оформление визы за пределами Таллинна и Хельсинки возможно, если при оформляемом в Estravel рейсе Вам также необходимы отель, авиабилеты или готовый пакет отдыха.
Стоимость визовой услуги включает необходимую информацию, оформление документов и проверку корректности их заполнения, при необходимости общение с посольством, предоставление анкет, доставка документов в посольство и обратно. Решение о выдаче или отказе в выдаче визы принимает посольство. В случае отказа посольства в выдаче визы консульские сборы не возмещаются.
Estravel не несет моральной и материальной ответственности в случае, если посольство:
- не выдает визу по не зависящим от нас причинам;
- продлевает срок оформления документов;
- требует от клиента дополнительных документов или персонального собеседования.
Для владельцев Золотой карты Estravel на услугу оформления визы действует скидка -5%.
* — под путешествием подразумевается бронирование авиабилетов, отеля, путёвки или круиза.
Цены на услуги оформления виз действуют с 01.02.2017.
