Estravel Group AS-i teenustasude hinnakirjad erakliendile
Kehtivad alates 01.01.2024.
Soodustused Estraveli lojaalsusprogrammi liikmetele (Kuldkaardi omanikud):
–50% reisibüroo Estravel reserveerimistasudest
–100% rahvusvahelise reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 250 €)
–100% Eesti-sisese reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 150 €)
Mobiilse Kuldkaardi saavad endale mTaskusse tasuta alla laadida nii praegused kaardiomanikud kui ka uued Kuldkaardi soovijad.
NB! Estraveli kodulehel tehtud online-broneeringutele ei lisandu reserveerimistasu.
Lepingulistele äriklientidele kehtivad erinevad soodustused. Lisainformatsiooni saamiseks võtke palun ühendust Estraveli kliendisuhete osakonnaga, kirjutades aadressil ariklientuur@estravel.ee.
Teenustasud
| Reserveerimistasud | Tavahind | Lojaalsus- programmi liikmele | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|---|
| Lennupileti, pakettreisi, kruiisi, autorendi, rongipiletite või transfeeride reserveerimine, sh ekskursioonide ja eriprogrammide reserveerimine | 25 € | 15 € | 7500 BP |
| Hotellimajutuse reserveerimine | 20 € | 11 € | 6000 BP |
| Bussipiletite reserveerimine | 10 € | 6 € | 3000 BP |
| Reisiteenusega seotud lisateenuste reserveerimine kliendi soovil (istekohad või eritoidud lennukis, rendiauto lisavarustus, lennule registreerimine, eripagas, restoranikohtade broneerimine jms) | 20 € | 20 € | 6000 BP |
Reserveerimistasu katab reisibüroo kulud, mis on sidevahendite või broneerimissüsteemi kasutamisega, ning seda arvestatakse üks kord kõigi samas tellimuses ja samal arvel olevate sama tüüpi teenuste kohta kokku.
Muutmis- ja tühistamistasud
| Muutmis- ja tühistamistasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Väljaostmata reisibroneeringu tühistamine või muutmine, alates teisest muutusest (esimene muutus tasuta) | 20 € | 6000 BP |
| Estravelist ostetud lennupileti, kruiisipaketi või pakettreisi tühistamine | 30 € | 9000 BP |
| Estravelist ostetud lennupileti, kruiisipaketi või pakettreisi muutmine | 50 € | 15 000 BP |
| Estravelist välja ostetud või vormistatud laevapileti muutmine või tühistamine | 8 € | 2400 BP |
| Estravelist välja ostetud või vormistatud hotellimajutuse, autorendi, bussipileti, transfeeri, rongipileti muutmine või tühistamine | 20 € | 6000 BP |
| Arve ümbervormistamine ja reisidokumendi koopia väljastamine tagantjärele | 20 € | 6000 BP |
| Väljastatud või vormistatud kinkekaartide ümbervormistamine | 12 € | 3600 BP |
NB! Reisiteenuste tühistamisel või muutmisel lähtutakse alati vastava teenusepakkuja kehtestatud tingimustest ja reaalsest kohtade olemasolust. Tühistamistasu rakendatakse ka juhul, kui reisiteenus tühistatakse Estravelist sõltumatute asjaolude tõttu. Tühistamistasu lisatakse arvele eraldi reana või arvestatakse maha tagastatavalt summalt. Tasu arvestatakse iga muudetava või tühistatava reisidokumendi või broneeringu kohta eraldi. Võimalikud teenusepakkuja poolt kehtestatud trahvid või lisamaksud tuleb tasuda lisaks. Juhime tähelepanu, et soodushinnaga pileti muutmine või tühistamine ei pruugi olla teenusepakkuja poolt lubatud.
Muud tasud
| Muud tasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Lisatasu väljaspool büroode lahtiolekuaega, riiklikel pühadel või vähem kui 24h enne reisi algust esitatud tellimuste puhul | vastava teenustasu tavapärane kahekordne määr | küsi reisi- konsultandilt |
| Reisieelne nõustamine* | 30 € | 9000 BP |
| Konsultatsioonitasu (rakendatakse eritellimuste puhul)** | 50 €/h | 15 000 BP |
| Pangaülekanne välismaale kiirmaksena | 42 € | 12 600 BP |
| Rühmatellimuste haldamine | erikokkuleppel | küsi reisi- konsultandilt |
| Estraveli e-poes broneeritud reisiteenuste käsitlemine Estraveli teenindusbüroos***, v.a täieliku summa tasumisel Estraveli kinkekaardiga | 6 € | 1800 BP |
* Teenus sisaldab infot sihtriigi ja transiitriigi ning samuti erinevate lennufirmade kohta.
Info kehtib väljastamise päeva seisuga. Estravel ei garanteeri hilisemat info õigsust, kui riigid või lennufirmad muudavad ette hoiatamata riiki sisenemise või pardale lubamise tingimusi.
** Konsultatsioonitasu rakendatakse tavapärasest mahukama ja personaalsema reisi koostamise eest. Konsultatsioonitasu eesmärk on pakkuda muu hulgas nõustamisteenust neile, kes soovivad kogenud reisikonsultandi abi vaid plaanide tegemisel või informatsiooni teenuste/toodete kohta, mis on soetatud mujalt kui Estravelist.
Reisikonsultandil on õigus küsida oma ajalise panuse eest konsultatsioonitasu näiteks juhul, kui:
- reis koosneb enam kui viiest erinevast komponendist. Komponentideks loetakse lennupileteid, majutust, laevapileteid, rongipileteid, ekskursioone jne;
- soovitakse väga detailset infot sihtkoha, erinevate vaatamisväärsuste, hotellide kohta;
- soovitakse infot toodete kohta, mida Estravel ei paku või mida ei osteta Estraveli abiga;
- planeeritakse erilise sündmuse või üritusega seotud reisi (pulmareis, ümbermaailmareis jne).
Konsultatsioonitasu käsitletakse ettemaksuna ja arvestatakse reisitellimuse lõppsummast maha.
*** Teenindusbüroos saab e-poe arvet tasuda vaid sularahas või Estraveli kinkekaardiga.
Dokumentide kättetoimetamine
| Dokumentide kättetoimetamine | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Reisidokumendi kättetoimetamine (väljaspool tööaega kokkuleppel) | vastavalt teenusepakkuja hinnakirjale, kuid mitte vähem kui 12 € | 3600 BP |
Vormistamistasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas)
| Vormistamistasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas) | Tavahind |
|---|---|
| Reisibüroo töö reisivõimaluste otsimisel, pakkumiste tegemine, arveldamine teenusepakkujaga ning müüja vastutuse võtmine | kuni 15% vastava teenuse väljamüügihinnast (min 15 € müügilepingut mitteomavate tootjate puhul) |
NB! Reisipaketi või lennupiletite broneeringu tühistamisel või muutmisel vormistamistasu tagastamisele ei kuulu.
