Teenustasud
Estravel AS-i teenustasude hinnakirjad erakliendile
Kehtivad alates 01.12.2019.
Soodustused Estraveli lojaalsusprogrammi liikmetele (Kuldkaardi ja Platinum Club kaardi omanikud):
–50% reisibüroo Estravel reserveerimistasudest
–100% rahvusvahelise reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 250 €)
–100% Eesti-sisese reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 150 €)
Mobiilse Kuldkaardi saavad endale mTaskusse tasuta alla laadida nii praegused plastikkaardi omanikud kui ka uued Kuldkaardi soovijad.
NB! Estraveli kodulehel tehtud online-broneeringutele ei lisandu reserveerimistasu.
Lepingulistele äriklientidele kehtivad erinevad soodustused. Lisainformatsiooni saamiseks võtke palun ühendust Estraveli kliendisuhete osakonnaga, kirjutades aadressil ariklientuur@estravel.ee.
Teenustasud
| Reserveerimistasud | Tavahind | Lojaalsus- programmi liikmele |
Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|---|
| Lennupileti, pakettreisi, kruiisi, autorendi, rongipiletite või transfeeride reserveerimine, sh ekskursioonide ja eriprogrammide reserveerimine | 15 € | 7,5 € | 2250 BP |
| Hotellimajutuse reserveerimine | 12 € | 6 € | 1800 BP |
| Bussipiletite reserveerimine | 4 € | 2 € | 600 BP |
| Reisiteenusega seotud lisateenuste reserveerimine kliendi soovil (istekohad või eritoidud lennukis, rendiauto lisavarustus, lennule registreerimine, eripagas jms) | 10 € | 10 € | 3000 BP |
Reserveerimistasu katab reisibüroo kulud, mis on sidevahendite või broneerimissüsteemi kasutamisega, ning seda arvestatakse üks kord kõigi samas tellimuses ja samal arvel olevate sama tüüpi teenuste kohta kokku.
Muutmis- ja tühistamistasud
| Muutmis- ja tühistamistasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Väljaostmata reisibroneeringu tühistamine või muutmine, alates teisest muutusest (esimene muutus tasuta) | vastava teenuse reserveerimise tavahind | küsi reisi- konsultandilt |
| Estravelist ostetud lennupileti, kruiisipaketi või pakettreisi tühistamine | 25 € | 7500 BP |
| Estravelist ostetud lennupileti, kruiisipaketi või pakettreisi muutmine | 40 € | 12 000 BP |
| Estravelist välja ostetud või vormistatud laevapileti muutmine või tühistamine | 6 € | 1800 BP |
| Laevapiletid.ee online-süsteemist ostetud laevapileti tühistamine telefoni teel | 10 € | 3000 BP |
| Estravelist välja ostetud või vormistatud hotellimajutuse, autorendi, bussipileti, transfeeri, rongipileti muutmine või tühistamine | 12 € | 3600 BP |
| Arve ümbervormistamine ja reisidokumendi koopia väljastamine tagantjärele | 12 € | 3600 BP |
| Väljastatud või vormistatud kinkekaartide ümbervormistamine | 8 € | 2400 BP |
NB! Reisiteenuste tühistamisel või muutmisel lähtutakse alati vastava teenusepakkuja kehtestatud tingimustest ja reaalsest kohtade olemasolust. Tühistamistasu rakendatakse ka juhul, kui reisiteenus tühistatakse Estravelist sõltumatute asjalolude tõttu. Tühistamistasu lisatakse arvele eraldi reana või arvestatakse maha tagastatavalt summalt. Tasu arvestatakse iga muudetava või tühistatava reisidokumendi või broneeringu kohta eraldi. Võimalikud teenusepakkuja poolt kehtestatud trahvid või lisamaksud tuleb tasuda lisaks. Juhime tähelepanu, et soodushinnaga pileti muutmine või tühistamine ei pruugi olla teenusepakkuja poolt lubatud.
Muud tasud
| Muud tasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Lisatasu väljaspool büroode lahtiolekuaega, riiklikel pühadel või vähem kui 24h enne reisi algust esitatud tellimuste puhul | vastava teenustasu tavapärane kahekordne määr | küsi reisi- konsultandilt |
| Konsultatsioonitasu (rakendatakse eritellimuste puhul)* | 39 €/h | 11700 BP |
| Pangaülekanne välismaale kiirmaksena | 36 € | 10800 BP |
| Rühmatellimuste haldamine | erikokkuleppel | küsi reisi- konsultandilt |
| Estraveli e-poes broneeritud reisiteenuste käsitlemine Estraveli teenindusbüroos**, v.a täieliku summa tasumisel Estraveli kinkekaardiga | 5 € | 1500 BP |
| Järelmaksu lepingu vormistamine büroos | 19 € | 5700 BP |
* Konsultatsioonitasu rakendatakse tavapärasest mahukama ja personaalsema reisi koostamise eest. Konsultatsioonitasu eesmärk on pakkuda muu hulgas nõustamisteenust neile, kes soovivad kogenud reisikonsultandi abi vaid plaanide tegemisel või informatsiooni teenuste/toodete kohta, mis on soetatud mujalt kui Estravelist.
Reisikonsultandil on õigus küsida oma ajalise panuse eest konsultatsioonitasu näiteks juhul, kui:
- reis koosneb enam kui viiest erinevast komponendist. Komponentideks loetakse lennupileteid, majutust, laevapileteid, rongipileteid, ekskursioone jne;
- soovitakse väga detailset infot sihtkoha, erinevate vaatamisväärsuste, hotellide kohta;
- soovitakse infot toodete kohta, mida Estravel ei paku või mida ei osteta Estraveli abiga;
- planeeritakse erilise sündmuse või üritusega seotud reisi (pulmareis, ümbermaailmareis jne).
Konsultatsioonitasu käsitletakse ettemaksuna ja arvestatakse reisitellimuse lõppsummast maha.
** Teenindusbüroos saab e-poe arvet tasuda vaid sularahas või Estraveli kinkekaardiga.
Kullerteenuste tasud
| Kullerteenuste tasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Reisidokumendi kättetoimetamine (väljaspool tööaega kokkuleppel) | 10 € | 3000 BP |
Kullerteenust pakume ainult linnades, kus asuvad Estraveli bürood. Tasu arvestatakse üks kord iga saadetise kohta (võib sisaldada mitut dokumenti).
Vormistamistasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas)
| Vormistamistasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas) | Tavahind |
|---|---|
| Reisibüroo töö reisivõimaluste otsimisel, pakkumiste tegemine, arveldamine teenusepakkujaga ning müüja vastutuse võtmine | kuni 15% vastava teenuse väljamüügihinnast (min 12 € müügilepingut mitteomavate tootjate puhul) |
| Reisijapõhine vormistamistasu TUI Finland pakettreisidelt ja lennupiletitelt | 50 € (alla 2-aastased lapsed on vormistamistasust vabastatud) |
| Reisijapõhine vormistamistasu Aurinkomatkat OY pakettreisidelt ja lennupiletitelt* | 19.90 € (alla 2-aastased lapsed on vormistamistasust vabastatud)* |
* Estraveli Kuldkaardi ja Platinum Club liikmed on vormistamistasust vabastatud kuni 30.04.2020, vaid juhul kui broneeritakse pakettreis.
NB! Reisipaketi või lennupiletite broneeringu tühistamisel või muutmisel vormistamistasu tagastamisele ei kuulu.
Viisade teenustasude hinnakiri
| Viisateenused | 1–4 reisijat | 5< reisijat |
|---|---|---|
| Saatkond Eestis (v.a Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | 20 € | 10 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* on ostetud Estravelist | 49 € | 49 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* ei ole ostetud Estravelist | 69 € | 69 € |
| Saatkond väljaspool Eestit ja Soomet (lisandub kullertasu) | 40 € | 20 € |
| E-viisa, Kuuba turistikaardi vormistamine | 20 € | 10 € |
| Saatkond Eestis (Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | küsi | küsi |
| Pabertaotlusankeedi täitmine | 8 € | 8 € |
| Täiendavate dokumentide saatmine Helsingis asuvatesse saatkondadesse | 20 € | 20 € |
* Reisiteenuse all mõistame kas lennupiletit, hotelli, reisipaketti või kruiisi.
NB! Antud hinnad kehtivad passi kohta.
NB! Saudi-Araabia ja Indoneesia viisa vormistamise osas küsi hinda reisikonsultandilt.
NB! Väljaspool Tallinna ja Helsingit saame viisateenust osutada ainult siis, kui seoses reisiga on Estravelist ostetud viisat vajavasse riiki kas lennupilet, hotellimajutus, pakettreis või kruiis.
Viisateenuse hinna moodustavad informatsiooni andmine, dokumentide vormistamine ja/või nende kontrollimine, vajadusel suhtlemine saatkonnaga, viisataotlusankeetide hankimine, dokumentide saatkonda toimetamine ja sealt toomine.
Viisa väljastamise või sellest keeldumise otsuse langetab saatkond. Viisa väljastamisest keeldumise korral viisateenuse maksumust ei tagastata.
Estravel ei vastuta ega võta endale mingeid materiaalseid ega moraalseid kohustusi, kui saatkond:
– meist mitteolenevatel põhjustel viisat ei väljasta;
– pikendab viisadokumentide käsitlusaega;
– nõuab reisijalt lisadokumente või isiklikult saatkonda kohale minemist.
Lojaalsusprogrammi liikmed saavad 5% soodustust viisa taotlemise korraldamise hinnast.
Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.