Teenustasud
Estravel AS teenustasude hinnakirjad
Kehtivad alates 12.06.2017
NB! Estraveli kodulehel tehtud online-broneeringutele ei lisandu reserveerimistasu.
Äriklientidele kehtivad erinevad soodustused. Lisainformatsiooni saamiseks võta ühendust Estraveli ärikliendisuhete osakonnaga kirjutades aadressil ariklientuur@estravel.ee.
Kuldkaardi omaniku soodustused:
– 50% reisibüroo Estravel reserveerimistasudest
– 100% rahvusvahelise reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 250 €)
– 100% Eesti-sisese reisiteenuse reserveerimistasudest (tellimus al 150 €)
Estraveli eraklient saab soovi korral tasuta Kuldkaardi üle 200 € reisitellimusega.
Teenustasud
| Reserveerimistasud | Tavahind | Püsikliendile | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|---|
| Lennupileti, pakettreisi, kruiisi, autorendi, rongipiletite või transfeeride reserveerimine, sh. ekskursioonide ja eriprogrammide reserveerimine | 12 € | 6 € | 1800 BP |
| Hotellimajutuse reserveerimine | 8 € | 4 € | 1200 BP |
| Bussipiletite reserveerimine | 4 € | 2 € | 600 BP |
| Reisiteenusega seotud lisateenuste reserveerimine (istekohad või eritoidud lennukis, rendiauto lisavarustus, lennule registreerimine, jms) | 10 € | 5 € | 1500 BP |
Reserveerimistasu katab reisibüroo kulud seoses sidevahendite või broneerimissüsteemi kasutamisega ning seda arvestatakse üks kord kõigi samas tellimuses ja samal arvel olevate sama tüüpi teenuste kohta kokku.
Muutmis- ja tühistamistasud
| Muutmis- ja tühistamistasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Väljaostmata reisibroneeringu tühistamine või muutmine, alates 2. muutusest (esimene muutus tasuta) | vastava teenuse reserveerimise normaalhind | küsi reisi- konsultandilt |
| Estravelist ostetud lennupileti tühistamine | 25 € | 7500 BP |
| Estravelist ostetud lennupileti muutmine | 40 € | 12 000 BP |
| Väljaostetud või vormistatud laevapileti muutmine või tühistamine | 6 € | 1800 BP |
| estravel.laevapiletid.ee online-süsteemist ostetud laevapileti tühistamine telefoni teel | 10 € | 3000 BP |
| Väljaostetud või vormistatud hotellimajutuse, kruiisipaketi, pakettreisi, autorendi, rongipileti muutmine või tühistamine sh. arve ümbervormistamine ja reisidokumendi koopia väljastamine tagantjärele | 12 € | 3600 BP |
| Väljaostetud või vormistatud bussipileti või transfeeri muutmine või tühistamine | 4 € | 1200 BP |
| Väljastatud või vormistatud kinkekaartide ümbervormistamine | 8 € | 2400 BP |
NB! Reisiteenuste tühistamisel või muutmisel lähtutakse alati vastava teenusepakkuja kehtestatud tingimustest ja reaalsest kohtade olemasolust. Võimalikud teenusepakkuja poolt kehtestatud trahvid või lisamaksud tuleb tasuda siintoodutest eraldi. Tasu arvestatakse iga muudetava või tühistatava reisidokumendi või broneeringu kohta eraldi. Juhime tähelepanu, et soodushinnaga pileti muutmine või tühistamine ei pruugi olla teenusepakkuja poolt lubatud.
Muud tasud
| Muud tasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Lisatasu väljaspool büroode lahtiolekuaega, riiklikel pühadel või vähem kui 24h enne reisi algust esitatud tellimuste puhul | vastava teenustasu tavapärane kahekordne määr | küsi reisi- konsultandilt |
| Konsultatsioonitasu (rakendatakse eritellimuste puhul)* | 39 €/tund | 117000 BP |
| Pangaülekanne välismaale sh. kiirmakse | 12 € | 3600 BP |
| Rühmatellimuste haldamine | erikokkuleppel | küsi reisi- konsultandilt |
| Estraveli e-poes broneeritud reisiteenuste käsitlemine Estraveli teenindusbüroos* v.a täieliku summa Estraveli kinkekaardiga tasumisel | 5 € | 1500 BP |
| Estraveli e-poes broneeritud reisiteenuste eest tasumine PayPali vahendusel (teenuste lõpphinnast) | 2,4% | - |
*Teenindusbüroos saab e-poe arvet tasuda vaid sularahas või Estraveli kinkekaardiga.
* Konsultatsioonitasu rakendatakse tavapärasest mahukama ja personaalsema reisi koostamise eest. Konsultansioonitasu eesmärk on pakkuda muuhulgas nõustamisteenust neile, kes soovivad kogenud reisikonsultandi abi vaid plaanide tegemisel või informatsiooni teenuste/toodete kohta, mis on soetatud mujalt kui Estravelist.
Reisikonsultandil on õigus küsida oma ajalise panuse eest konsultatsioonitasu näiteks juhul, kui:
- reis koosneb enam kui 5 erinevast komponendist. Komponentideks loetakse lennupileteid, majutust, laevapileteid, rongipileteid, ekskursioone jne.
- soovitakse väga detailset infot sihkoha, erinevate vaatamisväärsuste, hotellide kohta.
- soovitakse infot toodete kohta, mida Estravel ei paku või mida ei osteta Estraveli abiga.
- planeeritakse erilise sündmuse või üritusega seotud reisi (pulmareis, ümbermaailmareis jne).
Konsultatsioonitasu käsitletakse ettemaksuna ja arvestatakse reisitellimuse lõppsummast maha.
Kullerteenuste tasud
| Kullerteenuste tasud | Tavahind | Boonus- punktidega tasudes |
|---|---|---|
| Reisidokumendi kättetoimetamine (väljaspool tööaega kokkuleppel) | 10 € | 3000 BP |
Kullerteenust pakume ainult linnades, kus asuvad Estraveli bürood. Tasu arvestatakse üks kord iga saadetise kohta (võib sisaldada mitut dokumenti).
Käsitlustasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas)
| Käsitlustasu (sisaldub teenuse väljamüügihinnas) | Tavahind |
|---|---|
| Reisibüroo töö reisivõimaluste otsimisel, pakkumiste tegemine, arveldamine teenusepakkujaga ning müüja vastutuse võtmine | kuni 15% vastava teenuse väljamüügihinnast (min 12 € müügilepingut mitteomavate tootjate puhul) |
| Reisijapõhine käsitlustasu TUI Finland ja Aurinkomatkat OY reisipakettidelt ja lennupiletitelt | 50 € (alla 2-aastased lapsed on käsitlustasust vabastatud) |
NB! Reisipaketi või lennupiletite broneeringu tühistamisel või muutmisel käsitlustasu tagastamisele ei kuulu.
Viisade teenustasude hinnakiri
| Viisateenused | 1–4 reisijat | 5< reisijat |
|---|---|---|
| Saatkond Eestis (v.a. Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | 20 € | 10 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* on ostetud Estravelist | 49 € | 49 € |
| Saatkond Helsingis, reisiteenus* ei ole ostetud Estravelist | 69 € | 69 € |
| Saatkond väljaspool Eestit ja Soomet (lisandub kullertasu) | 40 € | 20 € |
| E-viisa, Kuuba turistikaardi vormistamine | 20 € | 10 € |
| Saatkond Eestis (Venemaa, Valgevene, Ukraina, Kasahstan, Armeenia, Kõrgõzstan, Usbekistan, Aserbaidžaan, Moldova) | küsi | küsi |
| Pabertaotlusankeedi täitmine | 8 € | 8 € |
| Täiendavate dokumentide saatmine Helsingis asuvatesse saatkondadesse | 20 € | 20 € |
* Reisiteenuse all mõistame kas lennupiletit, hotelli, reisipaketti või kruiisi.
Pane tähele, et väljaspool Tallinna ja Helsingit saame viisateenust osutada ainult siis, kui seoses reisiga on Estravelist ostetud viisat vajavasse riiki kas lennupilet, hotellimajutus, pakettreis või kruiis.
Viisateenuse hinna moodustavad informatsiooni andmine, dokumentide vormistamine ja/või nende kontrollimine, vajadusel suhtlemine saatkonnaga, viisataotlusankeetide hankimine, dokumentide saatkonda toimetamine ja sealt toomine.
Viisa väljastamise või sellest keeldumise otsuse langetab saatkond.
Viisa väljastamisest keeldumise korral saatkonnad konsulaarmakse ei tagasta.
Estravel ei vastuta ega võta endale mingeid materiaalseid ega moraalseid kohustusi, kui saatkond:
– meist mitteolenevatel põhjustel viisat ei väljasta;
– pikendab viisadokumentide käsitlusaega;
– nõuab reisijalt lisadokumente või isiklikult saatkonda kohale minemist;
Kuldkaardi omanikud saavad 5% soodustust viisa taotlemise korraldamise hinnast.
Viisateenuste hinnad kehtivad alates 01.02.2017.
