Общие условия по авиаперелетам от Aurinkomatkat с вылетом из Хельсинки

Ниже приведены условия по авиаперелетам от туроператора Aurinkomatkat; отдельно представлены условия по регулярным и чартерным перелетам, а также информация, касающаяся исключительно бронирования авиабилетов.

1. Условия по чартерным перелетам
2. Условия по регулярным авиарейсам
3. Информация о бронировании авиабилетов

Если вас интересуют условия пакетных туров, вы можете ознакомиться с информацией по следующим ссылкам:

1. Дополнительные и специальные условия туроператора Aurinkomatkat
2. Условия проведения тематических и специальных туров от туроператора Aurinkomatkat

УСЛОВИЯ ПО ЧАРТЕРНЫМ ПЕРЕЛЕТАМ

На чартерные перелеты, забронированные через Oy Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab (далее Aurinkomatkat), распространяются нижеследующие правила и условия в отношении поездок.

Общая информация

Под исключительно чартерным перелетом подразумеваются воздушные перевозки в места назначения серийной продукции Aurinkomatkat между указанными в подтверждении брони аэродромами. В цену исключительно чартерного перелета не включены трансферы из аэропорта и в аэропорт, а также прочие услуги, оказываемые в месте назначения.

Клиент и турист, купивший исключительно чартерный перелет, состоит  в договорных отношениях с Aurinkomatkat. Исключительно чартерный перелет не является пакетным туром в значении Закона о пакетных турах, и на него не распространяются общие условия по пакетным турам, но на него может распространяться Монреальское соглашение, правовые акты общего характера, регулирующие воздушные перевозки, а также правила и предписания перевозящей авиакомпании.

Заключение договора

Договор между Aurinkomatkat и клиентом заключается в момент уплаты клиентом, как минимум, сбора за бронирование перелета по наступлении срока платежа, после чего вступают в силу бронь перелета и условия, касающиеся перелета.

Клиент обязан проверить правильность отправленных ему данных брони.

Бронь, оформленная клиентом через Интернет

Сетевой сервис Aurinkomatkat защищен при помощи Secure Socket Layer (SSL). Клиент выбирает перелет и оформляет бронь самостоятельно и несет ответственность за правильность оформленной брони.  Онлайн-бронь, оформленную при помощи сетевого сервиса, можно изменить только в представительстве Aurinkomatkat. В таком случае с клиента взимается плата за услугу согласно действующему прейскуранту Aurinkomatkat.

В случае прерывания процесса бронирования при использовании сетевого сервиса, если клиент не получает подтверждения оплаченной брони, клиент должен незамедлительно связаться с отделом обслуживания клиентов Aurinkomatkat.

Бронь перелета для ребенка, путешествующего в одиночку, следует оформлять через представительство Aurinkomatkat, поскольку на данный способ перевозок распространяются ограничения. Через Интернет такие перелеты бронировать нельзя.

ИНФОРМАЦИЯ, КАСАЮЩАЯСЯ ГРУППОВЫХ ПЕРЕВОЗОК

На группы, состоящие, как минимум, из десяти взрослых, путешествующих на основании одной брони, могут распространяться цены и условия, предназначенные для групп, которые будут детально представлены в специальном предложении по групповой перевозке, сделанном конкретной группе. Групповую бронь можно оформить в представительстве Aurinkomatkat; через Интернет это сделать нельзя.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Если чартерный перелет бронируется, как минимум, за 28 дней до вылета:

• При оформлении брони вносится сбор за бронирование в размере 200 евро с пассажира.
• Если бронь оформляется по телефону или в отделении Aurinkomatkat, сбор за бронирование следует уплатить в течение 3 суток с момента оформления брони.
• При покупке перелета через сетевой сервис сбор за бронирование уплачивается сразу же при оформлении бронирования.
• Остаток суммы следует уплатить за 28 дней до вылета.
  

Если чартерный перелет бронируется за менее чем 28 дней до вылета:

• Вся стоимость авиаперевозки уплачивается при оформлении брони.

Клиент обязан использовать платежные реквизиты, указанные в подтверждении брони. При осуществлении банковского перевода следует указать номер ссылки.

Цены и сборы за услуги

Цены чартерных перелетов размещаются в системе бронирования и могут меняться в период между датой бронирования и датой вылета. До заключения договора о покупке авиаперевозки цены не являются обязывающими и утверждаются окончательно только в момент оформления брони. В стоимость чартерного перелета входят аэропортовые сборы и сборы с пассажиров. Изменения курсов валют, цены на авиационное топливо, налогов и прочих официальных сборов могут повлиять на стоимость чартерного перелета и после заключения договора.

Aurinkomatkat не несет ответственности за возможные опечатки или технические неполадки в сетевом сервисе при бронировании.

АННУЛИРОВАНИЕ

Право пассажира на аннулирование чартерного перелета без уважительной причины

При желании пассажир может аннулировать чартерный перелет следующим образом:

а) не позже, чем за 28 дней до вылета – с уплатой административных расходов, определенных туристическим бюро Aurinkomatkat;
б) позже, чем за 28 дней, но не позднее, чем за 14 дней до вылета – с уплатой сбора за бронирование;
в) позже, чем за 14 дней, но не позднее, чем за 48 часов до вылета – с уплатой 50% стоимости перелета;
г) при аннулировании перелета позднее, чем за 48 часов до вылета Aurinkomatkat имеет право взыскать с пассажира полную стоимость перелета.

В случае, если клиент не аннулирует бронь авиаперевозки, и пассажир не прибывает в оговоренное место вылета в оговоренное время, или если пассажир не может совершить перелет, поскольку по причинам, входящим в сферу его ответственности, у него отсутствуют необходимые для перелета документы (например, действительный паспорт, виза, удостоверение личности или свидетельство о вакцинации), у пассажира нет права на возврат стоимости билета.

Право пассажира на аннулирование чартерного перелета из-за непреодолимых препятствий

Пассажир имеет право аннулировать свой чартерный перелет и получить компенсацию уплаченной за авиаперевозку суммы за вычетом административных расходов в случае, если требовать совершения им перелета было бы несправедливо (например, если он или кто-то из его близких серьезно заболел, стал жертвой серьезного несчастного случая или скончался). Близкими считаются супруг/супруга, спутник/спутница жизни, дети, родители, родители супруга/супруги, брат или сестра, внуки, бабуши/дедушки или спутник, вместе с которым пассажир забронировал перелет; также случаи, когда у вышеуказанного спутника или самого пассажира происходит какое-либо еще непредвиденное серьезное событие, из-за которого требовать совершения им перелета было бы несправедливо. Каким-либо еще непредвиденным  серьезным событием является, например, крупный материальный ущерб (например, пожар в доме или квартире).

Пассажир обязан незамедлительно уведомить Aurinkomatkat об аннулировании перелета. Обстоятельства, препятствующие совершению перелета, следует сопроводить достоверным пояснением (например, справкой от врача, протоколом полицейского расследования или заявлением страховой компании). Пояснение следует представить компании Aurinkomatkat при первой возможности, но не позднее чем через две недели с момента появления препятствующего обстоятельства, которое стало основанием для аннулирования перелета, если соблюдение вышеуказанного срока не создает для пассажира необоснованных сложностей.

ВОЗВРАТЫ ПЛАТЕЖЕЙ

Пассажир не имеет право на получение возврата платежа за неиспользованные услуги.

ИЗМЕНЕНИЯ

Клиент имеет право на однократное изменение места назначения авиаперевозки, даты вылета или продолжительности перелета с учетом действующего в конкретный момент ценового уровня, выбрав какой-либо другой регулярный продукт серии «исключительно перелет» или пакетный тур Aurinkomatkat при условии, что изменение осуществляется в том же туристическом бюро не позднее чем за 28 дней до изначальной даты вылета. За дополнительные изменения взимается плата за услугу согласно прейскуранту услуг. Изменение, сделанное позднее, чем за 28 дней до начала перелета, считается аннулированием предыдущего заказа и оформлением нового. Имя пассажира можно поменять бесплатно, если до вылета осталось не менее 28 дней.

Право туристического бюро Aurinkomatkat на внесение изменений в чартерные перелеты

В случае, если по независящим от компании причинам Aurinkomatkat не может выполнить оговоренное расписание перелетов, у компании есть право на изменение транспортного средства, маршрута или расписания. Пассажиры информируются об изменениях при первой возможности.

В случае небольшого количества участников перелета Aurinkomatkat имеет право на изменение транспортного средства, маршрута или расписания. Пассажиры информируются об изменениях не позднее чем за 14 дней до начала перелета.

Несмотря на вышеупомянутые изменения, пассажир обязан уплатить стоимость перелета и оговоренные сборы.

Изменения, о которых информирует Aurinkomatkat, считаются одобренными пассажиром, если он не заявил об обратном в течение 7 дней с момента получения сообщения.

Право Aurinkomatkat на аннулирование чартерного перелета

Aurinkomatkat имеет право на аннулирование чартерного перелета при возникновении нижеследующих обстоятельств:

а) на перелет не зарегистрировалось достаточное количество пассажиров. Требуемый минимум пассажиров может распространяться на одиночный перелет или на серию перелетов в определенное место назначения. Об аннулировании перелета пассажиры информируются не позднее чем за 21 день до начала перелета.
б) возможности Aurinkomatkat для осуществления перелета оговоренным образом значительно ухудшились после заключения договора из-за  военных действий, природного катаклизма, забастовки или прочей подобной ситуации на маршруте перелета, в месте назначения перелета или на прилегающей территории, а также, если перелет невозможно осуществить по какой-либо еще непредвиденной причине.  Об аннулировании перелета пассажиры информируются при первой возможности. После аннулирования перелета туристическое бюро Aurinkomatkat возвращает пассажиру выполненные им платежи.

Если клиент не уплатил стоимость перелета к оговоренному сроку, туристическое бюро Aurinkomatkat имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Расходы на обработку

За осуществленные клиентом аннулирование или изменения взимаются административные сборы согласно действующему прейскуранту.

Открытая сделка

Бронь чартерного перелета можно аннулировать в течение 7 дней с момента оформления брони, если на момент аннулирования до даты вылета остается не менее 28 дней. В таком случае, уплаченная сумма возвращается клиенту в полном объеме.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

Пассажир и лицо, оформившее бронь перелета, отвечают за все оформленные ими брони, правильность предоставленных данных, случаи аннулирования, изменения и прочие подобные ситуации, в которых пассажир не использует забронированное посадочное место или аннулирует бронь перед вылетом.

Перед подтверждением и оплатой брони клиент обязан (под свою ответственность) проверить нижеследующие обстоятельства:

• Правильность информации в брони (например, даты, выбранные перелеты, имена пассажиров по паспорту).
• Правильность контактных данных (чтобы пассажир мог быть доступен до перелета и во время тура).
• Действительность паспорта и необходимость соответствующей визы либо транзитной визы, отвечающей требованиям конечного пункта назначения и/или промежуточных остановок.
• Необходимая вакцинация и предписания по здравоохранению в разрезе пунктов назначения (например, на финском языке – на сайте Департамента здравоохранения и благополучия: www.thl.fi).
• Туристическая информация и данные о потенциальных чрезвычайных ситуациях, имевших место в стране назначения, представлены на сайте Министерства иностранных дел Финляндии: www.formin.fi.
• Объем и срок действия страховой защиты.
  

Мы рекомендуем приобрести туристическую страховку уже при бронировании перелета, чтобы получить компенсацию расходов на аннулирование перелета в случае болезни. Мы рекомендуем детально изучить особые условия туристической страховки, распространяющиеся на аннулирование перелета. В определенных договорах страхования может фигурировать предел собственного удержания (собственной ответственности), в результате чего собственная ответственность пассажира расширяется. Расходы на аннулирование перелета по болезни не компенсируются, если страховка приобретена позднее чем за три (3) дня до вылета.

В случае если клиент намерен использовать билет только в одну сторону в составе чартерного перелета, перед бронированием перелета ему следует выяснить, требуется ли в качестве предпосылки для въезда в страну, пребывания в стране или отъезда из страны действующий обратный билет. Если пассажир не использует билет в пункт назначения, он не имеет права использовать обратный билет.

Ответственность клиента после подтверждения перелета и его оплаты, а также во время перелета

Пассажир, купивший исключительно чартерный перелет, обязан сообщить компании  Aurinkomatkat  свои точные контактные данные, а также новые контактные данные в случае их изменения.

Пассажиру следует лично проверить расписание обратного перелета, отслеживая возможные изменения, как минимум за один день до обратного перелета.

Пассажир обязан соблюдать распоряжения, правила и организационные предписания, установленные ведомствами, туроператором и транспортными компаниями и связанные с осуществлением перелета.

Своим поведением пассажир не должен нарушать порядок. Если пассажир грубо пренебрегает своими обязанностями, его могут не допустить на борт или снять с рейса. В таком случае у пассажира нет права на компенсацию расходов на билеты, и он сам несет ответственность за все сопутствующие расходы. Пассажир несет ответственность за убытки, причиненные его деятельностью туроператору, транспортной компании или третьим лицам.

БАГАЖ И СПЕЦБАГАЖ

Действующие правила провоза багажа следует перепроверить на сайте авиакомпании-перевозчика или в бюро Aurinkomatkat. Транспортировку спецбагажа (например, оснащения для гольфа, лыж, инвалидных колясок, домашних животных и т.д.) следует обязательно забронировать заранее, поскольку на транспортировку спецбагажа накладываются ограничения. Помимо транспортного сбора, установленного авиакомпанией, при провозе спецбагажа с пассажира взимается соответствующая плата согласно действующему прейскуранту Aurinkomatkat.

ФОРСМАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Aurinkomatkat не несет ответственности за ущерб в результате форсмажорных обстоятельств (force majeure) или по прочим непредвиденным причинам, которых компания Aurinkomatkat или ее партнеры не могли бы избежать, даже действуя крайне осмотрительно. Такими форсмажорными обстоятельствами являются, например, военные действия, природные катаклизмы, эпидемии, забастовки и прочие подобные ситуации.

РЕКЛАМАЦИИ

Претензии и требования компенсации в связи с перелетом следует представлять компании Aurinkomatkat в письменном виде не позднее чем через два месяца после окончания перелета. Пассажир обязан сохранить все документы и квитанции, касающиеся вероятных дополнительных расходов, а также зарегистрировать время и место имевших место событий и имена лиц, имевших дело со случаем.

Настоящие условия изменены 10.02.2014.

Estravel не несет ответственности за изменения в условиях, которые туроператор имеет право осуществлять без предварительного предупреждения. Оригинальный текст условий опубликован на сайте: http://www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ РЕГУЛЯРНЫХ ПЕРЕЛЕТОВ

На брони регулярных авиарейсов, оформленные через Oy Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab (далее Aurinkomatkat), с 01.12.2014 распространяются нижеследующие условия перелетов.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Под исключительно регулярными рейсами подразумевается перевозка пассажира, указанного на авиабилете, общим регулярным рейсом, указанным на авиабилете, между аэропортами, указанными на авиабилете, согласно этапам рейса, указанным на билете. Авиабилет является именным, и по нему может путешествовать исключительно пассажир, указанный на авиабилете.

Авиакомпания может осуществлять часть маршрутов наземным транспортом (поездом или автобусом). Эти этапы рейса указаны в информации о рейсе на английском языке (например, train, bus). В техническом аспекте договоров и билетов вышеуказанные этапы рассматриваются как перелеты.

Исключительно регулярный рейс не является пакетным туром в значении закона о пакетных турах, и на него не распространяются общие условия по пакетным турам, но на него может распространяться Монреальское соглашение и правовые акты общего характера, регулирующие воздушные перевозки. Также соблюдаются тарифы, инструкции, правила и предписания как продавшей билет, так и перевозящей авиакомпании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Клиент, купивший исключительно регулярный рейс, и указанный на билете пассажир находится в договорных отношениях с авиакомпанией, продавшей билет. Aurinkomatkat действует как определенный авиакомпаниями посредник соответствующих регулярных рейсов по туристическим предложениям.

Договор о посредничестве между клиентом и Aurinkomatkat заключается в момент оплаты клиентом забронированного авиабилета по наступлении срока платежа, что означает, что бронь рейса и касающиеся рейса условия вступают в силу. Посредник отвечает за представленную и переданную им информацию и собственные действия. Договор о перевозках между указанным на билете пассажиром и авиакомпанией заключается в тот момент, когда на основании подтвержденной брони выписывается авиабилет.  Перевозящая авиакомпания (если их несколько или если перевозчик отличается от авиакомпании, выписавшей билет) отвечает за соблюдение графика рейсов, перевозку пассажиров и их багажа, концепцию обслуживания и вероятные чрезвычайные ситуации. Для формирования единого договора о перевозках, все этапы рейса должны быть забронированы как одна бронь, и на них должен выписываться один авиабилет.

Международная система бронирования авиаперелетов может давать возможность оформить бронь и на такие авиалинии, на которые в Финляндии нельзя выписать билет из-за соглашений между авиакомпаниями и предписаний. Если в бронь включен, как минимум, один рейс, на который нельзя выписать билет по тарифу забронированного перелета, мы оставляем за собой право отказаться от сделки и вернуть клиенту уплаченную сумму. При доставке билетов некоторых авиакомпаний могут существовать ограничения.

ИНФОРМАЦИЯ, КАСАЮЩАЯСЯ ГРУППОВЫХ ПЕРЕВОЗОК

На группы, состоящие как минимум из десяти взрослых, путешествующих на основании одной брони, распространяются цены и условия, предназначенные для групп, которые будут детально представлены в специальном предложении по групповой перевозке, сделанном конкретной группе. Групповую бронь можно оформить в нашем представительстве, через Интернет это сделать нельзя.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Условия оплаты билетов на регулярные рейсы зависят от типа билета. В большинстве случаев, при оформлении брони билет нужно оплатить полностью. Авиабилет может быть отпущен только в том случае, если плата туристическому бюро Aurinkomatkat внесена в полном объеме.

ЦЕНЫ И СБОРЫ ЗА УСЛУГИ

Цена регулярного рейса основана на тарифах, прейскурантах, курсах валют и предписаниях, действующих в момент бронирования. Если до выписки билета в них происходят изменения, цена билета меняется соответствующим образом. Aurinkomatkat не отвечает за возможные технические неполадки в системах бронирования. До заключения договора о перевозках цены не являются обязывающими, и цена рейсового авиабилета окончательно утверждается только в момент выписки билета.

В цену билета входят все сборы за услуги и административные сборы, которые можно оплатить на момент выписки билета. Пассажир обязан уплатить прочие сборы, которые могут возникнуть во время перелета. Авиакомпании могут потребовать уплаты специальных дополнительных сборов за багаж, перевозимый в грузовом отсеке самолета, регистрацию на рейс у стойки обслуживания, обслуживание во время перелета и прочие дополнительные услуги. На основании закона о налогах на услуги, при оплате кредитной картой у продавца есть право взимать дополнительную плату для уплаты коммерческой комиссии, установленной компанией, выпустившей кредитную карту. При этом следует соблюдать правила авиакомпаний и прейскурант услуг Aurinkomatkat.

Действующий прейскурант услуг Вы найдёте, перейдя по ссылке: www.aurinkomatkat.fi/palveluhinnasto

ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛИРОВАНИЕ

Изменение и аннулирование со стороны клиента

Права на изменение или аннулирование билета на регулярный рейс ограничены в соответствии с типом билета. Многие типы билетов не предусматривают изменений или возврата уплаченной суммы после выписки билета. Перед заключением договора, клиенту для подтверждения отправляются условия изменения и аннулирования билета. При изменениях или аннулировании всегда соблюдаются правила авиакомпании, выписавшей билет. Помимо сборов, определенных авиакомпанией, с клиента взимается плата за услугу, согласно действующему прейскуранту Aurinkomatkat.

Изменения и аннулирование со стороны авиакомпании

Авиакомпании имеют право изменять расписание и маршрут рейса до начала перелета и во время перелета, согласно договору о перевозках, связанному с билетом. Договоры о перевозках различаются по авиакомпаниям, и с ними можно ознакомиться по соответствующему запросу. При двойном бронировании или опоздании рейсов в пределах ЕС, действуют постановления ЕС, касающиеся двойного бронирования.

Регулярный рейс, измененный или отмененный по причине действий авиакомпании после отпуска билета, можно забронировать заново в продавшем билет туристическом бюро или выписавшей билет авиакомпании. Изменениями в расписании рейса после регистрации на рейс и возможными проблемами воздушного сообщения занимается перевозящая авиакомпания. Авиакомпания имеет право аннулировать бронь авиабилета, если пассажир не сообщил о препятствиях, возникших при использовании забронированного рейса, или не явился в оговоренное место вылета в оговоренное время.

Авиакомпания может не допустить пассажира на рейс по административным или связанным с безопасностью причинам, или в случае, если у пассажира нет необходимых для перелета документов (например, подлинного действующего паспорта, соответствующего официальным требованиям места назначения, или европейской ID-карты, визы или свидетельства о вакцинации) или если пассажир своевременно не предоставил информацию, требуемую ведомствами или авиакомпанией. (В некоторых странах, например, в Соединенных Штатах Америки, вышеуказанная информация требуется не позднее, чем за 72 часа до вылета рейса). Ни в одном из вышеупомянутых случаев клиент не имеет права на возврат стоимости неиспользованного билета.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

Пассажир и лицо, оформившее бронь рейса, отвечают за все оформленные ими брони, правильность предоставленных данных, случаи аннулирования, изменения и прочие подобные ситуации, в которых пассажир не использует забронированное посадочное место или аннулирует бронь перед вылетом. Поэтапный билет следует использовать в той последовательности этапов перелётов, в которой они указаны в брони.

Если пассажир не использует часть забронированных этапов перелета без предварительного согласования с авиакомпанией, то последующие этапы аннулируются автоматически.

Если клиент приобретает билет в один конец, ему нужно предварительно выяснить, не требуется ли для въезда в страну действующий обратный билет.

Перед подтверждением и оплатой брони клиент обязан (под свою ответственность) проверить нижеследующие обстоятельства:

• Правильность информации в брони (например, даты, выбранные рейсы, имена пассажиров по паспорту).
• Правильность контактных данных (пассажир доступен до рейса и во время поездки).
• Действительность паспорта и необходимость соответствующей визы либо транзитной визы, отвечающей требованиям конечного пункта назначения и/или промежуточных остановок.
• Необходимая вакцинация и предписания по здравоохранению в разрезе пунктов назначения (например, на финском языке – на сайте Департамента здравоохранения и благополучия: www.thl.fi).
• Туристическая информация и данные о потенциальных чрезвычайных ситуациях, имевших место в стране назначения, представлены на сайте Министерства иностранных дел Финляндии: www.formin.fi.
• Объем и срок действия страховой защиты.
• Мы рекомендуем приобрести туристическую страховку уже при бронировании перелета, чтобы получить компенсацию расходов на аннулирование перелета в случае болезни.

Мы рекомендуем детально изучить особые условия туристической страховки, распространяющиеся на аннулирование перелета. В определенных договорах страхования может фигурировать предел нестрахуемого минимума, в результате чего нестрахуемый минимум пассажира расширяется. Расходы на аннулирование перелета по болезни компенсируются только в том случае, если страховка выкуплена своевременно.

Ответственность клиента после подтверждения рейса и его оплаты, а также во время рейса:

Пассажир, купивший исключительно чартерный перелет, обязан сообщить компании Aurinkomatkat и/или авиакомпании свои точные контактные данные и новые контактные данные в случае их изменения.

• Пассажир обязан самостоятельно проверять расписание рейса перед каждым этапом, ознакомиться с изменениями, которые могут иметь место, и явиться на регистрацию на рейс в рамках установленных сроков. Если авиакомпания требует нового подтверждения этапа рейса или обратного перелета (reconfirmation), пассажир обязан предоставить его авиакомпании не позднее, чем за 72 часа до соответствующего рейса. Авиакомпания имеет право отменить неподтвержденную бронь.
• Пассажир может проверить свою бронь в реальном времени на сайте www.checkmytrip.com, введя номер брони своих рейсов и свою фамилию.
• Пассажир обязан соблюдать распоряжения, правила и организационные предписания, установленные ведомствами, туроператором и транспортными компаниями и связанные с осуществлением перелета.
• Своим поведением пассажир не должен нарушать порядок. Если пассажир грубо пренебрегает своими обязанностями, его могут не допустить на борт или снять с рейса. В таком случае у пассажира нет права на компенсацию расходов на билеты, и он сам несет ответственность за все сопутствующие расходы.

Пассажир несет ответственность за убытки, причиненные его деятельностью туроператору, транспортной компании или третьим лицам.

БАГАЖ И СПЕЦБАГАЖ

Действующие правила провоза багажа следует перепроверить на сайте авиакомпании-перевозчика или в Aurinkomatkat. Транспортировку спецбагажа (например, оснащения для гольфа, лыж, инвалидных колясок, домашних животных и т.д.) следует обязательно забронировать заранее в представительстве Aurinkomatkat или авиакомпании, поскольку на транспортировку спецбагажа накладываются ограничения. Помимо транспортного сбора, установленного авиакомпанией, при провозе спецбагажа с пассажира взимается соответствующая плата согласно действующему прейскуранту Aurinkomatkat.

ФОРСМАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Форсмажорные обстоятельства (force majeure), например, военные действия, природные катаклизмы, эпидемии, забастовки, административные меры, установленные ограничения на воздушное сообщение и прочие подобные ситуации могут ограничить ответственность авиакомпаний за компенсацию.

РЕКЛАМАЦИИ

Претензии и требования компенсации в связи с рейсом следует представлять напрямую авиакомпании. Замечания, касающиеся деятельности Aurinkomatkat, следует представлять компании Aurinkomatkat не позднее чем через два месяца после окончания перелета. Пассажир обязан сохранить все документы и квитанции, касающиеся вероятных дополнительных расходов, а также зарегистрировать время и место имевших место событий и имена лиц, имевших дело со случаем. Настоящие условия действительны с 26.11.2014. В таком случае уплаченная сумма возвращается клиенту в полном объеме. Открытая сделка не касается дополнительных услуг, оказываемых по специальному заказу клиента (например, билетов на определенные мероприятия, номеров участника марафона и т.д.).

Настоящие условия изменены 26.11.2014.

Estravel не несет ответственности за изменения в условиях, которые туроператор имеет право осуществлять без предварительного предупреждения. Оригинальный текст условий опубликован на сайте: http://www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot.

ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЕРЕЛЕТОВ

• Предложение основано на альтернативных маршрутах и графиках рейсов, зависящих от множества авиакомпаний.
• Авиакомпании имеют право изменять расписание и маршрут рейса до начала перелета и во время перелета. Информация о соответствующих правилах Европейского союза доступна на сайтах ЕС.
• Авиабилет следует использовать в последовательности этапов в соответствии с бронью. Если первый рейс авиабилета не используется, последующие рейсы и обратный перелет аннулируются автоматически.
• Авиакомпания не несет ответственности за указанные на билете возможности дальнейших перелетов. Авиакомпания не несет ответственности за перелеты после пересадки в том случае, если они указаны на отдельных билетах. Помимо этого, при смене билета багаж следует зарегистрировать заново до места назначения.
• Сервис бронирования билетов может предложить вам электронный билет в качестве способа оформления билета, хотя финские авиакомпании и авиалинии их не принимают. В таком случае Aurinkomatkat свяжется с лицом, забронировавшим билет, и отдельно договорится о доставке билета.
• Из-за усиленных мер безопасности периоды ожидания и пересадок в аэропортах увеличились. Просим вас явиться в аэропорт своевременно.
• На сайте Департамента гражданской авиации Финляндии приведены предписания по безопасности, касающиеся предметов, разрешенных к провозу в багаже. Ознакомьтесь с инструкциями на веб-сайтах Finavia.
• При регистрации авиакомпания выполняет идентификацию личности пассажира. Водительские права неприемлемы в качестве документа для совершения перелета. У граждан Финляндии при перелетах в пределах Шенгенской зоны принимается ID-карта Европейского Союза с фотографией владельца. Дополнительная информация об удостоверениях личности, необходимых для поездок, представлена на сайтах Полицейского департамента и Министерства иностранных дел.
• На этапе бронирования авиакомпании выполняют пожелания по поводу номера посадочного места и питания в соответствии со своими возможностями. Не все авиакомпании предлагают бесплатную еду и напитки во время рейса и не все авиакомпании принимают особые пожелания по поводу выбора блюд, даже если во время рейса предлагается бесплатное питание.
• У некоторых авиакомпаний (в их числе airBaltic и низкобюджетные авиакомпании) сдаваемый багаж не входит в стоимость билета, а некоторые компании взимают плату за регистрацию на рейс. Дополнительный сбор за багаж и плату за регистрацию следует вносить напрямую авиакомпании (через Интернет или в аэропорту). Прейскуранты и дополнительную информацию можно получить в соответствующих авиакомпаниях.
• В сотрудничестве с ведомствами аэропорта авиакомпании определяют минимальную допустимую длительность пересадки для аэропорта и терминала. Используемая нами международная система бронирования билетов, которую администрируют сами авиакомпании, не позволяет оформить бронь, если длительность пересадки меньше разрешенного минимума. Система бронирования не несет ответственности за эпизодические опоздания рейсов.
• Авиакомпания может осуществлять часть маршрутов наземным транспортом (поездом или автобусом). Эти этапы рейса указаны в информации о рейсе на английском языке (например, train, bus). В техническом аспекте договоров и билетов эти этапы рассматриваются как перелеты.
• Вы можете проверить свою бронь перелетов в реальном времени на сайте www.checkmytrip.com, введя номер брони своих рейсов и свою фамилию.
• Авиакомпании могут затребовать выкуп билета раньше, чем предусмотрено правилами ценообразования.

Перелеты в США

В соответствии с мерами по обеспечению безопасности, установленными властями США, пассажиры, летящие в США, обязаны до перелета предоставить авиакомпании нижеследующие данные:

• имя и пол (как в паспорте, в машиночитаемой форме)
• дату рождения
• гражданство
• номер паспорта
• срок действия паспорта
• место выдачи паспорта
• домашний адрес
• адрес первого места размещения по прибытии в страну

Необходимую информацию можно внести прямо на сайте авиакомпании. По желанию клиента, Aurinkomatkat заполнит необходимые анкеты за пассажира и передаст данные авиакомпании. За эту услугу Aurinkomatkat взимает дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту услуг.

Большинство авиакомпаний предпочитает предоставление данных клиентом при помощи сайта авиакомпании.
С условиями перелетов в США можно ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Финляндии в подразделе Matkustustiedot, Yhdysvallat.

Пассажиры из Эстонии могут найти информацию о визовых условиях здесь.

Перелеты в Таиланд

Департамент иммиграции Бангкока обновил правила паспортного контроля, согласно которым регистрация на рейс и паспортный контроль в аэропорту Бангкока должны быть пройдены не позднее, чем за 2 часа до вылета.

Перелеты в Великобританию

Великобритания требует, кроме прочих, и от пассажиров, прибывающих из Финляндии, следующие данные до начала перелета:

• имя
• дату рождения
• пол
• номер паспорта
• срок действия паспорта
• место выдачи паспорта
• гражданство

Данные следует внести до перелета на сайте British Airways www.ba.com -> Manage My Booking Service, введя свой номер брони, или позже в аэропорту во время регистрации на рейс.

При перелетах другими авиакомпаниями мы также рекомендуем добавлять данные к брони при помощи их сайтов.

Kanadasse reisimine

Согласно мерам обеспечения безопасности, установленным властями Канады, до перелета следует предоставить авиакомпании нижеследующие данные пассажиров:

• место выдачи паспорта
• номер паспорта
• гражданство
• дату рождения
• пол
• срок действия паспорта
• имя (как в паспорте, в машиночитаемой форме)
• домашний адрес
• адрес первого места размещения по прибытии в страну

Перелеты рейсами Aero Mexico

При бронировании рейсов Aero Mexico, для передачи точных данных, клиенту следует связаться со службой поддержки клиентов Aurinkomatkat.

Авиакомпании Aero Mexico следует предоставить паспортные данные пассажиров, то есть, т. н. данные Secure Flight.

Требуемые данные:

• дата рождения
• пол
• имя (как в паспорте, в машиночитаемой форме)

Aurinkomatkat передает данные авиакомпании бесплатно.
Aurinkomatkat не отвечает за содержание сайтов третьих сторон.

Настоящие условия изменены 15.12.2014

Ответственный туроператор

OY Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab
Pohjoinen Rautatiekatu 25, PL 287, 00101 Helsinki
Телефон 010 446 441, факс 010 446 7188

Estravel не несет ответственности за изменения в условиях, которые туроператор имеет право осуществлять без предварительного предупреждения. Оригинальный текст условий опубликован на сайте: http://www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot.