Особые условия Aurinkomatkat

Ниже приведены условия по путешествиям от туроператора Aurinkomatkat, которые подразделены по следующим темам:

1. Дополнительные и особые условия бронирования пакетных туров Aurinkomatkat
2. Особые условия бронирования тематических и специальных туров

Если вас интересуют условия пакетных туров или условия по регулярным авиарейсам, Вы можете ознакомиться с информацией по следующим ссылкам:

1. Условия по чартерным перелетам
2. Условия по регулярным авиарейсам
3. Информация о бронировании авиабилетов

Дополнительные и особые условия бронирования пакетных туров Aurinkomatkat

Под пакетным туром подразумевается тур, общая стоимость которого включает в себя, как минимум, перелет и наземное обслуживание, такое, как, например, размещение в отеле и/или аренда автомобиля.

Пакетный тур Aurinkomatkat – это тур из регулярной серии пакетных туров, заранее организованный, имеющий множество возможных дат отправления, выполняющийся на чартерных или регулярных рейсах.

Часть пакетных туров компании Aurinkomatkat представляют собой т.н. специальные туры (круизы, круговые маршруты, комбинированные туры с использованием внутренних перелетов, экскурсии и т.п.), в отношении которых действуют специальные условия. К данной категории также относится регулярный рейс в Майами, совершаемый авиакомпанией Finnair.

Термин “Перелет+отель” подразумевает пакетный тур для самостоятельного путешествия, бронируемый по заказу клиента службой поддержки или самостоятельно в Интернете на сайте www.aurinkomatkat.fi, осуществляемый на регулярных рейсах. Условия данного пакетного тура представлены на странице www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot/aurinkomatka-pakettien-lisa-ja-erityisehdot , а также: Lento+hotelli-omatoimimatka или Finnair Plus Lento&Hotelli- и Finnair Lento+Hotelli -omatoimimatkat.

Описанные выше пакетные туры Aurinkomatkat или туры “Перелет+отель” являются готовыми турами, при их бронировании следует руководствоваться условиями, указанными здесь: www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot. Компания Aurinkomatkat Oy является зарегистрированным туроператором, застраховавшим свою ответственность за пакетные туры в Агентстве защиты прав потребителей Финляндии.

Услуги, приобретаемые отдельно, включающие только перелет или только проживание, готовым туром являться не будут.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПАКЕТНЫХ ТУРОВ AURINKOMATKAT

Если тур бронируется не менее чем за 28 дней до вылета

• При бронировании тура необходимо оплатить сбор за бронирование, который составляет 200 евро с человека. При бронировании тура по телефону или в агентстве, сбор за бронирование следует оплатить в течении 3 суток с момента бронирования. При бронировании через Интернет, сбор за бронирование необходимо оплатить в момент бронирования.
• Оставшуюся часть стоимости тура следует внести за 28 суток до даты отправления. И предоплата, и внесение оставшейся части платежа должна выполняться согласно данным, содержащимся в бронировании.

Если тур бронируется менее, чем за 28 дней до вылета

• При бронировании вносится полная стоимость тура. При бронировании тура по телефону оплату следует произвести немедленно. Для выполнения платежа необходимо указать референс-номер, который сообщит Вам менеджер по продажам.

Клиент обязан сообщить, если он не получил проездные документы в течение семи (7) дней с момента совершения бронирования.

СТОИМОСТЬ ПАКЕТНЫХ ТУРОВ AURINKOMATKAT ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ УСЛУГИ, РАСХОДЫ ТУРОПЕРАТОРА И ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Стоимость тура базируется на курсе валют, являющихся актуальными в день расчета стоимости тура. На конечную стоимость могут влиять изменения курса валют (см. Общие условия бронирования готовых туров, пункт 9). При изменении цены, сравниваются курсы валют в день расчета стоимости и курсы валют, действовавшие за 6 недель до начала тура.

Базовой ценой тура считается стоимость недельного или 2-недельного тура на человека в двух-, трех- или четырехместном номере или апартаментах. Актуальные цены можно найти на странице службы онлайн-бронирования по адресу www.aurinkomatkat.fi.

Цены действительны с момента публикации и они не касаются ранее забронированных туров. Компания Aurinkomatkat сохраняет за собой право на изменение стоимости туров до заключения договора о покупке пакетного тура.

Компания Aurinkomatkat оставляет себе право на повышение оговоренной стоимости тура согласно пункту 9 Общих условий бронирования тура.

В стоимость входят

• отправляемые по электронной почте проездные документы;
• перелет туристическим классом из пункта начала тура до курорта и обратно;
• трансфер аэропорт-отель-аэропорт на большинстве курортов;
• проживание с возможным питанием на курорте;
• услуги гида на курорте (за исключением отдельно упомянутых курортов для самостоятельного посещения).

Если клиент покупает тур Aurinkomatkat, где отель не обозначен заранее, то в подтверждении бронирования будет в порядке исключения указываться “Не определен”.

Начиная с сезона, лето 2016 года, трансфер из аэропорта до отеля и назад не входит в цену обычного пакета, за исключением, если в условиях не обозначено по-другому. В обзорных и тематических путешествиях трансфер в этих странах будет по-прежнему включен в цену.

В услугу “только перелет” не входят трансферы или другие услуги на курорте.

В стоимость не входят

• плата за услуги;
• отправка проездных документов почтой;
• трансферы и наземная перевозка на территории Финляндии;
• экскурсии на курорте;
• напитки и чаевые;
• расходы на оформление виз и паспортов;
• возможная вакцинация;
• туристическая страховка.

Действительные тарифы на услуги можно найти на нашем сайте http://www.aurinkomatkat.fi/palveluhinnasto

Стоимость туров для детей и скидки для них

Стоимость тура для детей и возможные скидки на пакетные туры Aurinkomatkat вы можете узнать в момент бронирования или на нашем сайте.

Если ребенку на момент окончания тура не исполнилось 2 лет, то стоимость его участия в туре составляет всего 50 евро. Возможные дополнительные расходы на размещение и питание оплачиваются на месте в отеле. С каждым ребенком до 2 лет должен путешествовать хотя бы один взрослый. Стоимость для ребёнка младше 2-х лет не предусматривает отдельного места в самолете и питания во время перелета.
Дети в возрасте от 2 до 14 лет получают скидку 10-75 % от базовой стоимости тура, если они путешествуют с двумя взрослыми и скидку 10-25 %, если они путешествуют с одним взрослым, в зависимости от курорта и отеля. При бронировании только перелета детская скидка не предоставляется. Точные скидки и цены для детей на пакетные туры можно узнать в момент бронирования или на нашем сайте. Места для детей для каждого вылета ограничены, и скидка предоставляется только с базовой стоимости тура (максимальная длина тура 2 недели). В первую очередь дети размещаются на дополнительной кровати в том же номере/в тех же апартаментах, что и взрослые. Условием предоставления детской скидки является то, чтобы ребенок на момент завершения тура был младше 15 лет.

Вышеупомянутые скидки не распространяются на туры в детские лагеря, а также на детские группы.

Авиакомпании и организации, предоставляющие услуги по размещению, могут ограничить право лиц, не достигших 18 лет, путешествовать без опекуна. Путешествие с Aurinkomatkat лица, не достигшего 18 лет, предусматривает наличие письменного согласия, подписанного опекуном.

Скидка при размещении на дополнительной кровати

В ряде наших отелей предусматривается скидка на размещение на дополнительной кровати, если в одном двухместном номере размещается как минимум три лица, достигших 15 лет. Скидка предоставляется только размещающемуся на дополнительной кровати человеку, не более чем на 2-недельный тур, и такая скидка не предоставляется за дополнительные недели.

Стоит обратить внимание при бронировании тура для групп

Группе взрослых, путешествующих вместе, в количестве не менее десяти человек, мы можем предоставить условия бронирования туров и цены для групп, которые могут быть применены для данной группы в виде предоставляемого ей отдельного предложения по групповому бронированию тура. Групповые бронирования следует осуществлять через нашу службу поддержки клиентов, а не через систему онлайн-бронирования.

Предложения рекламных кампаний

Компания Aurinkomatkat оставляет за собой право организовывать рекламные кампании и предоставлять преимущества по бронированию своим клиентам. Преимущества являются персональными и не могут быть переданы другому человеку. Право на скидку, заявленное после бронирования, недействительно.

Вышеупомянутые скидки и преимущества не применяются к групповым, тематическим и специальным турам.

Открытая сделка

Бронирование пакетного тура Aurinkomatkat можно отменить в течение 7 суток с момента бронирования, если до даты начала тура на момент его отмены осталось не менее 28 дней. В таком случае, сбор за бронирование полностью возвращается клиенту. Открытая сделка не распространяется на отдельно заказанные дополнительные услуги, такие как билеты на мероприятия, выпуск номеров для марафонского бега и т.д. Открытая сделка не распространяется на тематические и специальные туры Aurinkomatkat, а также на туры, которые требуют полной оплаты уже в момент бронирования.

Расходы туроператора

За отмену обычных готовых туров или внесение изменений в бронирование взимается плата в размере 100 EUR.

Заказанные клиентом заранее дополнительные или особые услуги (визы, заказанные билеты и т.д.) все равно оплачиваются, даже если тур аннулируется.

Изменения в бронировании

Для путёвок, забронированных до 09.01.2017

Клиент может один раз бесплатно изменить дату отправления, длительность тура или вид размещения в туре на другой тур, выбранный из регулярных готовых туров Aurinkomatkat по обычной цене, если изменение совершается в том же агентстве, не позднее 28 дней до первоначальной даты начала тура. Дополнительное внесение изменений оплачивается по соответствующему тарифу на услуги. Если изменение совершается менее, чем за 28 дней до вылета, то оно считается отменой тура, поэтому в этом случае необходимо произвести новое бронирование. Изменить имя можно без дополнительной оплаты, если до начала тура осталось не менее 28 дней и если условия договоров с отелем и авиакомпанией допускают внесение изменений. Если туроператор Aurinkomatkat вносит изменение в бронирование, то клиент должен в течение 7 дней с момента получения уведомления сообщить, если внесенные изменения его не устраивают. В ином случае, изменение считается утвержденной частью договора о бронировании готового тура. Право на внесение изменений не распространяется на горящие туры или рекламные кампании и туры со скидкой, а также на замену тура с базовой стоимостью на горящий тур или тур по акции. Право на изменение бронирования также не распространяется на разовые, организуемые специально, читательские, тематические туры и поездки постоянного клиента.

Для путёвок, забронированных после 09.01.2017

Клиент может один раз бесплатно изменить дату отправления, длительность тура или вид размещения в туре на другой тур, выбранный из регулярных готовых туров Aurinkomatkat по обычной цене, если изменение совершается в том же агентстве, не позднее 45 дней до первоначальной даты начала тура. Дополнительное внесение изменений оплачивается по соответствующему тарифу на услуги. Право на внесение изменений не распространяется на горящие туры или рекламные кампании и туры со скидкой, а также на замену тура с базовой стоимостью на горящий тур или тур по акции. Изменить имя можно без дополнительной оплаты, если до начала тура осталось не менее 45 дней и если условия договоров с отелем и авиакомпанией допускают внесение изменений.

Если при внесении изменений до даты вылета остаётся 45-28 дней, за это взимается плата за расходы туроператора согласно действующим расценкам. При изменении данных менее, чем за 28 дней до вылета, изменение бронирования приравнивается к отмене и новому заказу.

Особые условия бронирования готовых туров, осуществляющихся на регулярных рейсах

Из-за особенностей туров, организуемых на основе регулярных рейсов (Общие условия бронирования готовых туров п.1.3.), туроператор Aurinkomatkat придерживается при бронировании таких туров разных условий, приведённых в п.4 Общих условий бронирования готовых туров, в п.5.1., а также в п.8. условий отмены и изменений бронирования, независимо от причины отмены или изменений. Aurinkomatkat взимает с клиента возможные расходы авиакомпании и расходы туроператора за изменение бронирования, отмену бронирования, замену имени или исправление в билете на регулярный рейс. Сумма, взимаемая авиакомпанией, может быть гораздо больше расходов по отмене, обозначенных в Общих условиях бронирования готовых туров и может достигать полной стоимости авиабилета.

Данные подтверждения тура

Туристу следует обязательно проверить правильность подтверждения тура. Имя в проездных документах должно соответствовать имени в паспорте или документе, удостоверяющем личность. Об ошибках в количестве дней, данных о перелете или размещении, а также возможных ошибках в сведениях о дополнительных услугах следует незамедлительно сообщить туроператору, иначе ответственность за последствия ошибок в подтверждении ляжет на туриста. Запоздалое исправление ошибок и недочетов может привести к значительным издержкам (например, из-за ошибок в написании имени придется выписывать новый билет).

Платные дополнительные услуги

Бронирование всех дополнительных услуг (например, пакет для игры в гольф, бронирование времени начала игр, оформление виз и других проездных документов, билеты на спортивные мероприятия, концерты, в театры и т.д.) подлежит немедленной оплате и за их отмену удерживается сумма в соответствии с тарифами Aurinkomatkat. Действительные тарифы можно найти на сайте www.aurinkomatkat.fi.

Если отдельно и заранее заказанную платную дополнительную услугу невозможно осуществить по независящим от Aurinkomatkat причинам, то ее стоимость в полном объеме возвращается клиенту.

Изменения в расписании рейсов

Заранее объявленное расписание может поменяться до начала тура. Клиент обязан позаботиться о том, чтобы у Aurinkomatkat был его действующий номер телефона, чтобы уведомить его о возможных изменениях. Если контактные данные устарели, то клиент сам несет ответственность за ущерб или расходы, которые он может понести из-за изменений данных.

Ответственность туроператора

Туроператор не несет ответственности за организацию услуг, не входящих в готовый тур, таких как доставка до аэропорта или дополнительные услуги, забронированные туристом отдельно. Услуга “только перелет” не является готовым туром, по отношению к ней не применим закон о готовых туров или Общие правила бронирования готовых туров. Для авиабилетов применяются условия бронирования авиакомпании, предоставляющей авиабилет и участвующей в перевозке, а также нормы международной гражданской авиации.

Если готовый тур приобретен для иной цели, чем частная поездка или проведение досуга, то финансовая ответственность туроператора в случае материального ущерба ограничивается суммой 250 евро с человека. Если ущерб был причинен во время перелета, то принимаются во внимание те условия, которые изложены в законодательных актах и договорах, касающихся перевозки.

Туроператор Aurinkomatkat имеет право заменить параметры бронирования на лучшие. Туроператор Aurinkomatkat не обязан предоставлять всем туристам одинаковые преимущества.

Оценка отелей по количеству звёздочек является субъективной оценкой Aurinkomatkat. Туроператор имеет право вносить изменения, которые не всегда влекут за собой снижения цен на отдых в данном отеле.

Пользование услугами, входящими в тур

Турист, который отделяется от группы и не использует забронированное проживание совсем, или использует частично, обязан сразу же сообщить об этом гиду. Турист также обязан прибыть в отель до отъезда автобуса в аэропорт, а также связаться с гидом по крайней мере за сутки до вылета, в том числе из-за возможных изменений в расписании. Если турист не следует данным правилам или опаздывает к установленному времени отъезда, то он несет самостоятельную ответственность за обратный перелет.

Турист, который приобрел услугу “только перелет”, обязан предоставить туроператору или его представителю точные контактные данные на время поездки. Об изменении контактных данных следует незамедлительно сообщать туроператору. Также турист, который приобрел услугу “только перелет”, обязан связаться с туроператором или его представителем по крайней мере за сутки до вылета, для уточнения расписания, на случай каких-либо сбоев и для подтверждения своего места на обратный рейс.

Если турист приобрел пакетный тур Aurinkomatkat и не воспользовался рейсом для вылета, то у него также нет права и на использование обратного рейса.

Возврат уплаченных средств

У туриста нет права получения возврата денежных средств за неиспользованные им услуги.

Оповещение об ошибках или недочетах

При обнаружении каких-либо ошибок или недочетов в связи с пакетным туром следует немедленно сообщить об этом представителю туроператора Aurinkomatkat или местному представителю, заявленному в программе тура. Жалобу, направленную непосредственно оператору, предоставляющему услугу, следует подкрепить письменным документом, в котором будет указано, кому и когда была представлена жалоба, какова была причина жалобы и каким образом был устранен соответствующий недочет.

На основании пункта 11.1. Общих условий предоставления пакетных туров, туроператор имеет право аннулировать тур или серию туров, если на тур или серию туров не зарегистрировалось достаточное количество участников для осуществления тура. В этом случае оповещение об аннулировании производится за 21 день до начала тура. Для осуществления отдельных туров и серии туров, представленных в настоящей брошюре, требуется минимальное количество участников.

Oy Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab не несет ответственности за изменения и возможные опечатки, не зависящие от туроператора. Это касается всех цен, скидок, дат вылета, авиарейсов, типа самолетов, отелей и т.п. Все цены, расписания авиарейсов и экскурсионные программы являются информацией, не носящей обязательного характера. Издатель материала оставляет за собой право на внесение изменений.

Условия изменены 10.01.2017.

Ответственный туроператор

OY Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab
Pohjoinen Rautatiekatu 25, PL 287, 00101 Helsinki
Телефон 010 446 441, факс 010 446 7188
Estravel не несет ответственности за изменение условий, которые туроператор вправе совершать без предварительного оповещения.

Оригинальный текст условий опубликован на сайте: http://www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot.

Особые условия бронирования тематических и специальных туров

Под тематическими и специальными турами подразумеваются готовые туры, форма перевозки, расписание, размещение и/или особая программа, которая отличается от стандартной, например, читательские, спортивные туры, туры, связанные с какими-либо событиями и туры постоянных клиентов. Сюда также относятся и регулярные рейсы Finnair в Майами.

Открытая сделка

Тематические и специальные туры Aurinkomatkat можно аннулировать в течение 7 дней с момента оформления бронирования, если на момент аннулирования продолжительность периода, оставшегося до даты вылета, составляет как минимум 90 дней. В этом случае уплаченная сумма возвращается клиенту в полном объеме. Условия открытой сделки не распространяются на дополнительные услуги, оказываемые клиенту по специальному заказу (например, билеты на определенные мероприятия, номера участников марафона и т.п.).
Если клиент вносит плату за бронирование, то тем самым он принимает специальные условия Aurinkomatkat, действующие в отношении тематических и специальных туров.

Условия оплаты

Сбор при бронировании тематического или специального тура составляет 300 евро с человека. Также может взиматься уже в момент бронирования стоимость возможных билетов на мероприятия. Полную оплату необходимо произвести за 45 суток до начала тура, если при бронировании не оговорены другие условия.

Оплата услуг взимается в соответствии с тарифами на услуги Aurinkomatkat.

Внесение изменений и аннулирование

Тематические и специальные туры относятся к турам особого характера, которые проводятся на специальных условиях, и в этом случае внесение изменений либо аннулирование производится на особых условиях (например, условия изменения имени в гостиничной брони или авиабилете на регулярный авиарейс определенного авиаперевозчика, условия бронирования и продажи). Как правило, внесение изменений и аннулирование в случае забронированного и оплаченного тура не представляется возможным без сопутствующих расходов. В случае необходимости аннулирования или внесения изменений клиенту следует незамедлительно связаться с отделом по обслуживанию клиентов Aurinkomatkat.

Условия отмены тура

1. Право туриста на отмену тура без уважительной причины
Ввиду особого характера туров, мы применяем помимо Общих условий бронирования туров ниже описанные штрафные санкции при отмене тура без уважительных причин.

• При отмене тура более, чем за 45 дней до его начала, удерживается сбор за бронирование.
• При отмене тура за 44-15 дней до его начала удерживается 50 % от стоимости тура.
• При отмене тура за 14-0 дней до его начала удерживается 100 % от стоимости тура.

2. Право туриста на отмену тура по уважительной причине
Если в жизни туриста случается неожиданное и серьезное событие, то у него, согласно 3-му пункту 1-ой части §15 Закона о готовых турах и пункту 5.1.Общих условий бронирования готовых туров, есть право на отмену тура.

Aurinkomatkat следует 2-ой части § 15 Закона о готовых турах, согласно которому у туроператора есть право взимать разумную компенсацию за необходимые действия, произведенные в результате отмены тура, т.к. у него нет права возврата уплаченных за предварительные услуги средств (например, перелеты, услуги по размещению и прочие организационные вопросы). Aurinkomatkat возвращает туристу возможные возвратные средства, полученные от поставщика услуг и часть собственной прибыли.

3. Право клиента на изменение туристического договора
В случае тематических и специальных туров выдача билетов производится достаточно заблаговременно до начала тура. Большинство типов билетов не предусматривают компенсации стоимости уже выданного билета в случае внесения изменений или аннулирования. В этих случаях возможности возврата денег могут быть значительно ограничены или отсутствовать вообще. Данные правила отличаются большей строгостью по сравнению с Общими условиями предоставления пакетных туров.

В случае регулярных авиарейсов, категорией расходов, связанных с изменением или аннулированием рейса, является стоимость авиабилета. Что касается гостиничных услуг, то здесь условия внесения изменений или аннулирования зависят от конкретного отеля, а в случае круизов – от условий по внесению изменений или аннулированию, устанавливаемых круизными компаниями.

Если бронь не будет аннулирована, то стоимость тура не возмещается. Если клиент не воспользуется транспортными или прочими услугами, входящими в стоимость пакетного тура, либо воспользуется ими частично, то в этом случае он не имеет право требовать компенсации, ссылаясь на неиспользование услуг. Кроме того, Aurinkomatkat требует оплаты обоснованных расходов, связанных с обработкой запросов на внесение изменений или аннулирование. Кроме того, Aurinkomatkat взимает плату за составление справок для страховой компании в соответствие с действующими расценками на услуги.

Плата за внесение изменений или аннулирование в отношении услуг, предоставляемых за дополнительную плату (например, трансферы в аэропорт и обратно или экскурсии), может варьироваться, и каждый случай рассматривается отдельно. Рекомендуем клиентам оформить страхование путешествия, включающее в себя дополнительную защиту в случае аннулирования. Страховое покрытие может различаться, поэтому рекомендуем клиенту обязательно убедиться в том, что дополнительная защита в случае аннулирования окажется достаточной.

Дополнительные услуги

Входящие в тур дополнительные услуги, такие как билеты или регистрации на мероприятия, а также заказанные отдельно по просьбе клиента прочие дополнительные услуги, оплачиваются в полном объеме заранее или в момент заказа этих дополнительных услуг. Бронирование дополнительных услуг является обязывающим, издержки по отмене заказа, независимо от причин отмены, составляют 100 %.
Туроператор Aurinkomatkat не несет ответственности за отмену мероприятий, изменения организации мероприятия, изменения времени и места проведения или за ошибки в программе мероприятий, а также за ущерб или затраты, понесенные клиентом в результате вышеперечисленных недоразумений. В остальном соблюдаются “Общие условия для готовых туров”.

Принципы ценообразования

При расчете стоимости тематических и специальных туров Aurinkomatkat цены основываются на действительных на текущий момент данных, расписаниях, ценах и курсах валют.
Aurinkomatkat оставляет за собой право на изменение обозначенной стоимости тура. На конечную стоимость может влиять изменение налогов и государственных сборов, расходов на перевозку или размещение на курорте и колебания курсов валют. Согласно указаниям омбудсмена по защите прав потребителей, при расчете изменения стоимости сравнивается курс валют, действовавший при первоначальном расчете тура, и действовавший за 6 недель до начала тура.

ТАКЖЕ ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ

Паспорт, виза и прививки

Турист оформляет за свои средства необходимые для поездки выездные документы (паспорт или удостоверение личности), визу и проходит вакцинацию. О требованиях к паспортам по срокам действия и необходимости получения визы для граждан Финляндии на сайте Aurinkomatkat есть необходимая информация. Лицам с иным гражданством следует уточнить требования к визам и паспортам, а также необходимость получения транзитных виз, прежде чем подтверждать бронирование тура. Aurinkomatkat не несет ответственности за ущерб, вызванный отменой или прерыванием тура по причине проблем с выездными документами или визой. Сведения о рекомендациях в области здоровья и вакцинации Вы можете найти на следующих сайтах:  www.thl.fi и www.rokote.fi.

Туристическая страховка

Туристическую страховку, в которую входит страховка на случай отмены тура, мы настоятельно рекомендуем приобретать еще в момент бронирования.Она покрывает в том числе расходы по отмене тура и работает в случае болезни во время тура. Мы рекомендуем туристам ознакомиться с условиями страхования, которые обозначены в страховке, касающиеся случаев отмены тура и прочих возможных ограничений (например, занятие спортом).

Багаж

Aurinkomatkat следует правилам провоза багажа и условиям взимания сборов авиакомпании. Большая часть пакетных туров Aurinkomatkat совершается на рейсах авиакомпании Finnair – актуальную информацию по провозу багажа и цены вы можете найти на сайте Finnair. При перевозке багажа на рейсах других авиакомпаний мы следуем условиям перевозки багажа данных авиакомпаний, которые доступны на сайтах данных авиакомпаний или у туроператора Aurinkomatkat.

Как сообщить об ошибке

Об ошибке в бронировании готового тура следует без промедления сообщить представителю Aurinkomatkat или местному представителю, указанному в программе тура. Претензию, адресованную напрямую производителю услуг, следует предоставлять в виде письменного документа, который четко дает понять, кому претензия предназначена и когда она предъявлена. В документе должен быть изложен предмет жалобы и то, как недочеты были исправлены.

На основании пункта 11.1.Общих условий бронирования у туроператора есть право отменить тур или серию туров, если необходимое для осуществления тура или серии туров количество участников не набралось. Об отмене в таких случая объявляется не позднее, чем за 21 день до начала тура. Туры и серии туров, представленные в данной брошюре, требуют для своего осуществления установленное минимальное количество участников.

Компания Aurinkomatkat Oy – Suntours Ltd Ab не несет ответственности за независящие от нее изменения, а также за возможные опечатки. Это касается всех цен, скидок, даты начала тура, перелетов, типов самолетов, отелей и т.д. Все цены, расписания и экскурсионные программы даны в качестве справочной информации. Мы сохраняем за собой право на ее изменение.

Условия действуют начиная с 03.02.2015.

Ответственный туроператор

OY Aurinkomatkat – Suntours Ltd Ab
Pohjoinen Rautatiekatu 25, PL 287, 00101 Helsinki
Телефон 010 446 441, факс 010 446 7188

Estravel не несет ответственности за изменение условий, которые туроператор вправе совершать без предварительного оповещения.

Оригинальный текст условий опубликован на сайте: http://www.aurinkomatkat.fi/matkaehdot.