Здесь найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Золотой карте, карте Platinum Club и бонусных пунктах.
Золотая карта доступна как в виде бесплатной мобильной карты, так и в виде платной пластиковой карты. Для удобства предпочтите мобильную карту.
- Скачайте в App Store или Google Play приложение под названием mTasku;
- зарегистрируйтесь в качестве пользователя в приложении;
- выберите карту клиента Estravel.
Для заказа пластиковой карты заполните форму подписки на Золотую карту. Цена пластиковой карты 10 €. Изготовление пластиковой карты занимает до 4 недель, и карта будет отправлена на адрес, указанный в заявлении клиента.
С 1 ноября 2023 года Золотая карта будет действовать неограниченный период времени.
Загрузить новую карту в mTasku можно с помощью знака + или выбрав в меню пункт Добавить карту.
Все желающие получить пластиковую карту могут купить карту за 10 €. Для этого необходимо заполнить заявление на Kuldkaart.
Ходатайствовать о карточке Platinum Club самому невозможно. Также её невозможно купить. Estravel только по своей инициативе предоставляет карточку PC своим лучшим клиентам.
Карточка действует в течение 3 лет.
Да, могут, если Вы, как владелец карточки , предоставите заказ за счёт бонусных премий.
Для замены утерянной, украденной или поврежденной карты Kuldkaardi необходимо отправить соответствующее письмо на адрес kuldkaart@estravel.ee. Замена карты на новую пластиковую стоит 10 €. Другой вариант — бесплатно скачать новую мобильную карту Kuldkaart.
Для замены потерянной, украденной или испорченной карточки Platinum Club нужно отправить соответствующее письмо по адресу: platinum@estravel.ee, после чего Вам будет выдана новая карточка.
Каждая покупка на 1 € в Estravel, включая интернет-магазин reisikaubad.ee, добавляет 1 пункт на бонусный счет владельца карты.
Бонусных пунктов не дают: покупка подарочных карт (бонусные пункты начисляются во время оплаты заказанной поездки посредством подарочной карты), штрафы, пени, визовый сбор и прочие платы некоммерческого характера.
Для получения бонусных пунктов заказ должен быть оформлен в Estravel AS и получен соответствующий счет, а продукт/услуга должны предлагаться под брендом Estravel. Бренды, принадлежащие Estravel, такие как sky24.ee, laevapiletid.ee, не дают бонусных пунктов.
Бонусные пункты действительны в течение 1 года с момента их поступления на счет. Сроки действия бонусных пунктов можно узнать, войдя в систему самообслуживания Estravel.
С накопленными на вашем клиентском счете бонусными пунктами можно ознакомиться в системе самообслуживания Estravel. Информация о бонусных пунктах также отправляется на ваш адрес электронной почты раз в месяц.
Бонусные пункты добавляются на счет не позднее даты поездки. Каждый клиент может проверить свой бонусный счет, войдя в систему самообслуживания Estravel.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с консультантом или отделом Kuldkaart:
kuldkaart@estravel.ee или 626 6350.
Если владелец карточки PC является путешественником, а отмеченным в заказе клиентом (плательщиком) является юридическое лицо (в случае служебной поездки), то пункты начисляются автоматически на бонусный счет владельца РС карточки. В случае служебной поездки пункты не начисляются автоматически только тогда, когда:
- клиент / юридическое лицо запретил данную сделку при своих заказах;
- в данном заказе помимо ходатайствующего о бонусных пунктах владельца карточки есть ещё и другие путешествующие;
- для получения бонусных пунктов за онлайн-заказы, когда счет оформляется на фирму, просим обращаться по адресу kuldkaart@estravel.ee.
Информацию о бонусных пунктах можно найти здесь. Бонусные пункты можно использовать для оплаты туристических услуг, приобретенных в Estravel, или выбрать желаемое вознаграждение в интернет-магазине Estravel reisikaubad.ee для себя или своих близких. Также бонусные пункты можно перевести на счет Finnair Plus (3 бонусных пункта равны 2 Finnair авиос).
Если «Traveller» больше не приходит в Ваш почтовый ящик, то этому может быть две причины:
- В Estravel не поступили данные об изменении Вашего почтового адреса. Для проверки адреса необходимо войти в систему через логин по ссылке «Мой аккаунт» и обновить устаревшие данные.
- «Traveller» автоматически отправляется по почте всем владельцам действующей Золотой карточки, которые за последние 12 месяцев сделали как минимум один заказ на сумму минимум 350 €, накопив тем самым за последний год как минимум 350 бонусных очков.
NB! Обратите внимание, что бонусные очки не начисляются за все туристические услуги Estravel. Ознакомьтесь с системой начисления бонусных пунктов.
Всем желающим можно получать различные специальные предложения и новости прямо на свою электронную почту. Для этого нужно подписаться на рассылку Estravel. Начать подписку можно здесь.