Pettused vahendusportaalides: kuidas reisibüroo aitab selliseid olukordi vältida

Tartu Postimees kirjutas hiljuti 39-aastasest Eesti mehest, kes kannatas Booking.com-is levinud petuskeemi tõttu üle pooletuhande euro suurust kahju.

Kahjuks pole see üksikjuhtum. Broneerimisportaalide populaarsuse varjus tegutsevad üha nutikamad kelmid, kes kasutavad ära platvormide automatiseeritust, võimalust platvormi kaudu teavitusi saata ja klientide usaldust.

Ka populaarses Facebooki Reisihullude grupis tõstatakse sageli küsimusi olukordade üle, kus näiliselt usaldusväärne majutusasutus kirjutab broneerimisplatvormi, e-posti või mõne sõnumirakenduse vahendusel sooviga suunata klient teisele veebilehele oma reserveeringu andmeid kinnitama või makset uuesti sooritama.

Kui omal käel reisi kokkupanek läheb valesti…

Välismaise broneerimisplatvormi kaudu hätta jäänul võib jääda vaid üle kirjutada klienditoele või olenevalt olukorrast esitada kaebus TTJA-le ja teha avaldus politseisse. Tasub arvestada, et rahvusvaheline klienditugi ei pruugi aidata piisavalt kiirelt ega tõhusalt ning samuti ei pruugi broneerimisplatvorm alati vastutada kahju eest.

Kelmid ei pruugi seejuures peibutada vaid superodava hinnaga. Sageli on nende strateegiaks näha välja kui „täiesti tavaline majutuskoht“, näidata erinevat tagasisidet ja pakkuda realistliku hinnaga või isegi veidi kallimat ööbimist. See teeb nende tuvastamise keeruliseks ka kogenud reisijal. Samuti võivad kelmid kaaperdada ka päriselt eksisteeriva majutuskoha konto ning saata majutuse broneerinud klientidele petusõnumeid.

Estraveli kaudu broneerides oled kaitstud

Kui hind ja turvalisus on sulle võrdselt olulised, eelistad reisibürood. Broneerides Estraveli kaudu annad vastutuse reisibüroole, vältides broneerimiskeskkondades levivaid pettusi. Lisaks saad professionaalset tuge kogu reisi vältel:

• Majutuspartnerid on põhjalikult kontrollitud.
• Enamik hotelle ja muid majutuskohti on saadaval ka Estravelis kas online või reisikonsultandi vahendusel.
• Makse toimub turvaliselt – ei mingit „kinnitamist“ kolmandatele kontodele läbi tundmatute linkide.
• Hotellimajutusele kehtib parima hotellihinna garantii (PHG).
• Tugi on olemas enne reisi, reisi ajal ja vajadusel ka pärast.

Estraveli kaudu broneerides ei pea kartma “libahotelle” või muretsema selle üle kas hotelli kasutajakonto on mõnes broneerimisvormis kaaperdatud.

Usalda oma reisiplaanide tegemine Eesti ja Baltimaade suurima reisibüroo kätte, mis on turismiturul tegutsenud alates 1988. aastast.

Teemad