Kirjeldatud olukorra puhul on ERGO jaoks tegu kindlustusjuhtumiga.
IF kindlustus
Ifi poliisidel on klausel, mis kõik eelneva kokku võtab: reisitõrke kindlustus ei kehti, kui reisitõrke põhjustas või reisitõrke tekkimisele aitas kaasa sündmus või asjaolu, mis oli kindlustuslepingu sõlmimise ajal kindlustusvõtjale või kindlustatule teada või pidi olema ettenähtav (nt häired lennuliikluses vulkaanist purskunud tuha tõttu).
Kui lepingu sõlmimise hetkel on juba teada, et täna (või lähipäevil või konkreetsel kuupäeva lubatakse uut tuhapilve või ka lumetormi) on selle reisi teele jääv õhuruum tõenäoliselt kinni, siis see ei ole kindlustusjuhtum, kuna riski realiseerumine (lennu ärajäämine) oli juba ette teada.
Kui täna sõlmitakse leping tulevikku ja hetkel mingit infot reisi toimumise ajaks ette antud ei ole (meediakanalite, lennufirmade vms. poolt), siis sellisel juhul on ootamatu lennu tühistamine kindlustusjuhtum tingimustes nimetatud põhjustel: halb ilm (sh tuhk), tehniline rike vms.
NB! Reisitõrke kindlustus ei kehti mitte ühelgi juhul, kui reisi algus-, siht- või transiitpunkt on Islandil.
Salva kindlustus
Alates 9. juunist saame klientidele pakkuda Salva kindlustuse reisitõrke lisariski, mis katab Reisikindlustuse tingimuste punktis 22.2. nimetatud sündmustest põhjustatud reisitõrke kahjusid. Siia kuuluvad looduskatastroofidest (maavärin, maalihe, vulkaanipurse, orkaan, tsunaami, üleujutus), tuumaenergiast, radioaktiivsusest, epideemiast või keskkonna saastatusest põhjustatud reisitõrke kahjud., s.h. Eyjafjallajökulli taasaktiveerumisest põhjustatud reisitõrke kahjud.
Seesam kindlustus
Kui praegu ostetakse reisikindlustuse poliis, siis Islandi vulkaani tuhapilve tõttu tekkinud kahju on välistatud ja ei kuulu hüvitamisele. Info vulkaani purskamisest ja sellest, et mõned lennujaamad on suletud, on praegu avalikult leviv teave, seega pole tegemist ootamatu ja ettenägematu sündmusega.
Loodusõnnetus loetakse endiselt kindlustusjuhtumiks tingimusel, et reisikindlustuse poliisi ostmise ajal see
ei ole veel alanud (ehk sündmus peab olema ootamatu ja ettenägematu).
Alates 23.04.2010 lisandus reisikindlustuse poliisidele märge: “Reisitõrke kindlustuskaitse ei kehti juhtumite osas, mis on tekkinud Islandi saarel toimuva vulkaanilise tegevuse või selle tagajärgede tõttu.”
Kuni 16.04 k.a sõlmitud poliiside puhul käitume tingimuste kohaselt ja piiranguid ei ole.
Alates 17.04 sõlmitud poliisidel välistame Eyjafjallajökulli vulkaani tegevusest tulenenud reisitõrke kahjud.