COVID-19 puhanguga seotud OLULINE REISIINFO »
24/7 klienditeenindus
(+372) 6 266 266

Koroonaviirus ja reisimine

24.03.2020

Kui Sul on küsimusi oma broneeringu kohta, võta palun ühendust oma reisikonsultandiga või kirjuta meie valveaadressil info@estravel.ee.
NB! Tellimiskeskuse reisiabi infotelefonil (+372) 6 266 266 töötab alates 3. aprillist ajutiselt kl 06.00–22.00.

  • Seoses kiiresti areneva olukorraga üle maailma ja võimalike ootamatute reisipiirangute kehtestamisega või transpordiühenduste katkemisega ei soovita välisministeerium praegu kellelgi välisreisile suunduda. Samuti palub ministeerium kõikidel reisil viibivatel eestlastel naasta võimalusel kiiremas korras koju.
  • Reisikorraldajad:
    * Novatours ja Tez Tour on tühistanud väljumised 14.03.–01.05.2020.
    Mai (al 02.05.2020) ja juuni väljumised hetkel tühistatud ei ole.
    Kõikidel reisijatel, kellel on broneering reisidele kuni 30.06.2020 (kaasa arvatud), on võimalus reis soovi korral ümber muuta hilisemale väljumisele.
    * Kidy Tour on tühistanud väljumised Hurghadasse alates 17.03 kuni hooaja lõpuni ning Türki 09.04.–16.04.2020. Klientidel on võimalus valida uus reis hilisemaks kuupäevaks.
    * Aurinkomatkat on tühistanud kõik väljumised perioodil 13.03.–30.06.2020. Osadesse sihtkohtadesse on tühistatud kõik suvehooaja väljumised.

  • Reisilaevade liiklus on ajutiselt peatatud nii Tallinn-Stockholm, Riia-Stockholm, muudatusi on ka Tallinna-Helsingi liinil.

  • Lennufirmade muudatused koroonaviiruse tõttu (uuendatud 02.04.2020 kl 15.00)
    Enamik lennufirmasid on tänaseks Tallinnasse lendamise katkestanud ja lendude taastamise kuupäevad ei ole kindlad.
    Graafikus on jätkuvalt nende lennufirmade lennud Tallinnasse (kuid muutusi võib tulla lühikese etteteatamisega):
    – Belavia Minskist (üksikud väljumised)
    – Lufthansa ainult Frankfurdist (üksikud väljumised, enamasti väga kallid piletid).

    Kuni pole teisiti teatatud, kehtib jätkuvalt ka võimalus lennata Helsingisse ja sealt laevaga Tallinnasse tulla. Palume tähele panna, et sellisel juhul peab reisijal olema ette ostetud ja kindlasti paberile trükitud piletikinnitus, mida tuleb lennule registreerimisel ja Soome saabumisel näidata. Kui lennu saabumise ja laeva väljumise vahele jääb pikk aeg (nt ööbimine), ei lasta reisijaid lennujaamast välja kuni mõnd tund enne laeva väljumist. Enne ümberistumistega lennupileti ostmist veendu, et transiit on võimalik. Paljud riigid on sulgenud või sulgemas oma piire ka transiitreisijatele.
    Pidevalt uueneva nimekirja reisipiirangutest leiab siit: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

  • Info lennupiletite muutmise ja raha tagastamise osas
    Kui Sinu lend on koroonaviiruse tõttu tühistatud, siis lennufirmad pakuvad eelistatava lahendusena võimalust reis kaugemasse tulevikku lükata või kasutada olemasoleva pileti väärtust maksevahendina uue pileti ostmisel (sealjuures võib marsruuti muuta).
    Kuigi kõikvõimalikud reeglid näevad tühistatud piletiga reisijatele ette ka võimalust raha tagasi saada, siis reaalselt on hetkel paljud lennufirmad lõpetanud tagastuste vormistamise, alternatiivina pakutakse ainult piletite muutmist (sh reisivoucheri näol).
    Estravel ei pea lennufirmade kehtestatud piiranguid õiguspärasteks, kuid paraku ei ole meil võimalik tühistatud lendudega piletite eest raha tagastada enne kui oleme selle lennufirma käest reaalselt oma arvele saanud. See võib praeguses olukorras võtta ebamõistlikult kaua või ei pruugi üldse aset leida. Vabandame ebameeldivuste pärast.

JÄLGI VIIMAST INFOT:

Välisministeerium:
https://reisitargalt.vm.ee/koroonaviirus/
https://vm.ee/et

Välisministeeriumi vastused korduma kippuvatele küsimustele: https://vm.ee/et/koroonaviirus-2019-ncov

Terviseamet: www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus

LOE LÄHEMALT:

KRIISIMEETMETEGA SEOTUD REISI- JA KONSULAARINFO (info seisuga 05.04.2020)

Lisainfo: https://vm.ee/et/uudised/kriisimeetmetega-seotud-reisi-ja-konsulaarinfo-0504

OLULINE REISIINFO: Venemaa sulgeb piirid al 30.03.2020 (info seisuga 29.03.2020 kl 10.00)

Venemaa valitsuse otsusega sulgeb Venemaa Föderatsioon alates 30. märtsist piirid. Sellega seoses soovitab välisministeerium tungivalt lühiajaliselt Venemaal viibivatel Eesti kodanikel ja elanikel Venemaalt tänase päeva jooksul Eestisse naasta.

OLULINE REISIINFO: Nordica erilennud (info seisuga 31.03.2020)

Lisainfo: https://www.nordica.ee/lendamekoju/

OLULINE REISIINFO Soome ametivõimudelt: eestlaste pendelränne lõppeb pühapäevast (info seisuga 20.03.2020 kl 9.48)

Soome otsustas koroonaviiruse leviku tõkestamiseks loobuda pendelrände lubamisest Soomes töötavatele, aga alaliselt Eestis elavatele eestlastele. Keeld hakkab kehtima pühapäeva, 22. märtsi keskööst.
See tähendab, et Soomes töölepinguga töötavad eestlased, kes ei ole oma elamisõigust Soomes registreerinud (puudub Soomes elukoha aadress), ei saa pühapäevast enam riiki sisse. Riiki saavad siseneda vaid Soome kodanikud ja need, kellel on Soomes registreeritud elamisõigus ning riiki sisenedes rakendub 14-päeva isolatsiooninõue.
Lisainfo: https://vm.ee/et/uudised/oluline-reisiinfo-soome-ametivoimudelt-eestlaste-pendelranne-loppeb-puhapaevast

ÜLDINFO REISIPIIRANGUTE KOHTA (uuendatud 16.03.2020 kl 14.50)

Alates teisipäevast, 17.03.2020 on kõigil Eestisse tulijatel kohustus püsida isolatsioonis 14 päeva. Peaministri vastava korraldusega saab tutvuda siin: https://www.valitsus.ee/sites/default/files/eriolukord/pm2032k.pdf

Kui olete reisil välisriigis ja otsustate jääda kohapeale, palume järgida kohalike võimude soovitusi.

Kui Eesti kodanik soovib koju pöörduda ja jääb kehtestatud piirangute (tühistatud lennud, suletud piirid vm) tõttu välisriiki lõksu, palub ministeerium helistada konsulaarabi hädaabitelefonil: +372 53 01 9999 (24 h). Seoses suurenenud kõnede tulvaga palume varuda kannatust, teile vastatakse esimesel võimalusel.

LENNUFIRMADE MUUDATUSED KOROONAVIIRUSE TÕTTU (uuendatud 02.04.2020 kl 15.15)

Enamik lennufirmasid on tänaseks Tallinnasse lendamise katkestanud ja lendude taastamise kuupäevad ei ole kindlad.
Graafikus on jätkuvalt nende lennufirmade lennud Tallinnasse (kuid muutusi võib tulla lühikese etteteatamisega):

– Belavia Minskist (üksikud väljumised)
– Lufthansa ainult Frankfurdist (üksikud väljumised, enamasti väga kallid piletid)

Kuni pole teisiti teatatud, kehtib jätkuvalt ka võimalus lennata Helsingisse ja sealt laevaga Tallinnasse tulla.
Palume tähele panna, et sellisel juhul peab reisijal olema ette ostetud ja kindlasti paberile trükitud piletikinnitus, mida tuleb lennule registreerimisel ja Soome saabumisel näidata. Kui lennu saabumise ja laeva väljumise vahele jääb pikk aeg (nt ööbimine), ei lasta reisijaid lennujaamast välja kuni mõnd tund enne laeva väljumist.

Enne ümberistumistega lennupileti ostmist veendu, et transiit on võimalik. Paljud riigid on sulgenud või sulgemas oma piire ka transiitreisijatele.
Pidevalt uueneva nimekirja reisipiirangutest leiab siit: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

INFO LENNUPILETITE MUUTMISE JA RAHA TAGASTAMISE OSAS

Kui Sinu lend on koroonaviiruse tõttu tühistatud, siis lennufirmad pakuvad eelistatava lahendusena võimalust reis kaugemasse tulevikku lükata või kasutada olemasoleva pileti väärtust maksevahendina uue pileti ostmisel (sealjuures võib marsruuti muuta).
Kuigi kõikvõimalikud reeglid näevad tühistatud piletiga reisijatele ette ka võimalust raha tagasi saada, siis reaalselt on hetkel paljud lennufirmad lõpetanud tagastuste vormistamise, alternatiivina pakutakse ainult piletite muutmist (sh reisivoucheri näol).
Estravel ei pea lennufirmade kehtestatud piiranguid õiguspärasteks, kuid paraku ei ole meil võimalik tühistatud lendudega piletite eest raha tagastada enne kui oleme selle lennufirma käest reaalselt oma arvele saanud. See võib praeguses olukorras võtta ebamõistlikult kaua või ei pruugi üldse aset leida.
Vabandame ebameeldivuste pärast.

REISIKORRALDAJATE ASJADE SEIS  (info uuendatud 19.03.2020 kl 11.45)

  • Novatours ja Tez Tour on tühistanud väljumised 14.03.–01.05.2020.
    Mai (al 02.05.2020) ja juuni väljumised hetkel tühistatud ei ole.
    Kõikidel reisijatel, kellel on broneering reisidele kuni 30.06.2020 (kaasa arvatud), on võimalus reis soovi korral ümber muuta hilisemale väljumisele.
  • Kidy Tour on tühistanud väljumised Hurghadasse alates 17.03 kuni hooaja lõpuni ning Türki 09.04.–16.04.2020. Klientidel on võimalus valida uus reis hilisemaks kuupäevaks.
  • Aurinkomatkat on tühistanud kõik väljumised perioodil 13.03.–30.06.2020. Osadese sihtkohtadesse on tühistatud kõik suvehooaja väljumised (Varna, Bulgaaria; Costa Dorada, Hispaania; Garda järv, Napoli ja Rimini, Itaalia; Austria; Skiathos, Skopelos ja Zakynthos, Kreeka; Antalya ja Marmaris, Türgi).

TEZ TOUR: KÕIK VÄLJUMISED ON TÜHISTATUD VAHEMIKUS 14.03.–01.05.2020 (25.03.2020)

Seoses eriolukorraga on kõik reisid perioodil 14.03.–01.05.2020 k.a. tühistatud. Kõik reisijad saavad oma reisi ümber broneerida.

Kõik reisijad, kelle reis oli tühistatud perioodil 14.03.–01.05. saavad reisi ümber broneerida kas suve- või talvehooajaks või jätta ettemaksuks tulevaste reiside eest.
Kõik reisijad, kellel on broneering aprilli või mai Türgi väljumisele, saavad teha sama hinnaga muudatuse 01.10–14.10.2020 väljuvatele oktoobri Türgi reisidele – tingimusel, et broneeringu ükski detail ei muutu st broneeringus peab olema sama reisijate hulk, samad nimed, sama ööde arv, sama toatüüp.
Kõik reisijad, kellel oli broneeritud reis Türki kevadvaheajaks – väljumistele 16.04, 18.04, 19.04, 20.04 saavad teha muudatuse sama hinnaga sügisvaheajaks – väljumistele 15.10, 16.10, 17.10, 19.10) – tingimusel, et broneeringu ükski detail ei muutu st broneeringus peab olema sama reisijate hulk, samad nimed, sama ööde arv, sama toatüüp. NB! Arvestades hetke suurt huvi september – oktoober reiside osas, planeerime lisada Türgi suunal lisalende
Reisijad, kes on kindlad, et nad ei soovi sellel hooajal reisida, on võimalus jätta ettemaks ootele järgmiste hooaegade broneeringutele – TALV 2020/21 või SUVI 2021.

KIDY TOUR: LENNUD HURGHADASSE PEATATAKSE ALATES 17. MÄRTSIST (uuendatud 16.03.2020 kl 14.00)

Reisikorraldaja Kidy Tour peatab alates teisipäevast, 17. märtsist ajutiselt lennud Hurghadasse.

Klientidel, kes on ostnud Egiptuse reisipaketi märtsi-aprilli väljumistele, neil on võimalik muuta reisikuupäeva lisatasuta 2020/2021 Egiptuse talvehooaja reisidele samadel tingimustel või Türgi 2020 hooajale. Klientidel on võimalus 30 kalendripäeva jooksul alates sellest teadaandest valida järgmise hooaja jaoks sobiv reisikuupäev. Lisaks on õigus muuta järgmise hooaja reisikuupäeva üks kord ilma lisatasuta vastavalt muutmise päeval kehtivale müügihinnale.

Samuti peatab Kidy Tour vahemikus 09.04.–16.04.2020 ajutiselt lennud Antalyasse. Klientidel, kes on ostnud Türgi reisipaketi nendele väljumistele, on võimalik muuta reisikuupäeva lisatasuta 2020/2021 Egiptuse talvehooaja reisidele samadel tingimustel või Türgi 2020 hooajale. Klientidel on võimalus 30 kalendripäeva jooksul alates sellest teadaandest valida järgmise hooaja jaoks sobiv reisikuupäev. Lisaks annaB Kidy Tour oma klientidele õiguse muuta järgmise hooaja reisikuupäeva üks kord ilma lisatasuta vastavalt muutmise päeval kehtivale müügihinnale mitte rohkem kui 30 päeva enne väljalendu.

NOVATOURS: MÄRTSI JA APRILLI PAKETTREISIDE MUUTMISTINGIMUSED (uuendatud 17.03.2020 kl 10.40)

Novatoursi puhkusereise väljumisega kuni 30.04.2020 (talv 19/20 ja suvi 2020) on võimalus muuta järgmistel tingimustel:
– võimalik on muuta kuupäeva, sihtkohta, kestust, hotelli;
– reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa;
– kehtib hetkel süsteemis olev hind;
– uus broneering peab olema tehtud hiljemalt 30.04.2020.
Kui on ostetud GoldFlex teenus, see jääb kehtima ka muudetud broneeringus.

NOVATOURS: MAI JA JUUNI PAKETTREISIDE MUUTMISTINGIMUSED (uuendatud 19.03.2020 kl 15.20)

Kõikidel klientidel, kes on soetanud oma reisi väljumisega 2.05.2020 kuni 30.06.2020, on võimalus muuta vajadusel oma reisiplaane ja valida endale uus reis.
Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal.
Küsi lisainfot oma reisikonsultandilt.

LAEVAFIRMADE MUUDATUSED  (uuendatud 30.03.2020 kl 18.00)

REISIKINDLUSTUS:  ESTRAVELI AMETLIKU KINDLUSTUSPARTNERI SALVA INFO PANDEEMIA KOHTA (13.03.2020)

Koroonaviiruse tõttu reiside tühistamine ei ole Salva Kindlustuse reisitõrke kindlustuse alusel hüvitatav. 

Seoses WHO poolt Covid-19 viiruse pandeemiaks kuulutamisega kehtivad Salva Kindlustuse AS reisikindlustuse kindlustuslepingutele järgmised reeglid:

1. Klientidele, kes on 12.03.20 seisuga välismaal ja omavad 12.03.20 seisuga kehtivat kindlustuskaitset:
a) hüvitatakse igasuguse viirushaigestumisega (sh. koroonaviiruse) seotud ravikulud;
b) hüvitatakse välismaal karantiini sattumisega seotud lisakulud majutusele;
c) hüvitatakse karantiinist või haigestumisest tulenevad Eesti Vabariiki hilisema tagasireisiga seotud transpordikulud;

2. Klientidele, kes alustavad reisi 13.03.20 või hiljem ja kliendid, kes ostavad kindlustuslepingu 13.03.20 või hiljem:
a) koroonaviirusega seotud ravikulusid ei hüvitata;
b) karantiiniga seotud lisakulusid ei hüvitata;
c) koroonaviirusega seotud reisitõrke ja reisi ärajäämise kulusid ei hüvitata.

Seoses pandeemia väljakuulutamisega teeb Salva Kindlustus oma reisimüügi ärireeglitesse järgmise muudatuse:

3. Kuni olukorra stabiliseerumiseni Covid-19 viiruse osas võimaldame klientidel kindlustust osta vaid reisi ostmise päeval ja sellele järgneval päeval.