Oluline info seoses sõjategevusega Lähis-Ida piirkonnas, vaata lähemalt.
Tagasi blogisse
Kuidas üle 400 inimese 72 tunni jooksul koju toodi: Dubai evakuatsioonilennud
11.03.2026
Estravel aitas koostöös Välisministeeriumiga korraldada päästelennud ja tuua kriisiolukorras inimesed turvaliselt koju.
Kui neljapäeva hommikul tööpäev algas, ei osanud keegi veel arvata, et järgmised päevad kujunevad intensiivseks kriisitööks ja sadade inimeste kojutoomiseks.
Lähis-Ida kriisi tõttu jäi Dubaisse kinni tuhandeid inimesi, kelle tagasitee koju katkes, kui mitme riigi õhuruumid suleti ning paljud tavapärased lennuühendused katkesid. Olukord arenes kiiresti ja iga uudis tõstis pulssi nii kriisipiirkonnas viibijatel kui ka kodustel.
Esialgu oli eesmärk aidata Dubais viibivaid Eesti kodanikke. Peagi selgus aga, et abi vajasid ka teiste riikide inimesed, nende seas lätlased, leedulased, soomlased ja islandlased. Samal ajal toimis koostöö ka teises suunas. Tänu riikidevahelistele kokkulepetele said mitmed eestlased koha ka teiste riikide korraldatud evakuatsioonilendudel.
Müügiplatvorm tuli ehitada poole päevaga
Üks esimesi väljakutseid oli lühikese ajaga üles ehitada müügiplatvorm, mille kaudu inimesed saaksid kiiresti evakuatsioonilendudele registreeruda ja piletid osta.
Estraveli IT-tiim ehitas vajaliku müügiplatvormi tööle vähem kui poole päevaga. Reede varahommikul hakkasid saabuma esimesed registreerimised ning reisijate nimekirjad täitusid kiiresti.
Töö käis ööpäev läbi
Kulisside taga töötas ligikaudu 12-liikmeline põhitiim. Lisaks IT-tiimile tegelesid kuus reisikonsultanti reisijate registreerimise ja suhtlusega ning paar inimest vedasid kogu töö üldist koordineerimist. Samal ajal helises lakkamatult ka meie 24/7 telefon 626 6266, kus Tellimiskeskuse tiim aitas abivajajate küsimustele vastata ja leida kiiresti lahendusi. Paljud tegevused toimusid paralleelselt ning töötempo oli erakordselt kiire.
Kolm lendu Dubaist Riiga
Evakuatsioonilennud toimusid koostöös lennufirmaga flydubai kolmel järjestikusel päeval ning kokku korraldati kolm lendu Dubaist Riiga.
Nende lendudega jõudis Euroopasse 428 inimest ning lisaks mitmed sülelapsed, kes said sealt edasi oma koduriikidesse.
Riiast korraldas Estravel reisijatele bussitranspordi Tallinna, et inimesed saaksid võimalikult kiiresti koju. Luxcharteri bussijuhid tegid meie flydubai päästelendudelt saabunud reisijate heaks rohkem, kui nende töö ette nägi. Nad käisid Riia lennujaamas inimesi otsimas ja helistasid reisijatele, et kõik jõuaksid enne teele asumist õigesse bussi.
Reisijate tagasiside
Oleme saanud reisijatelt ja nende lähedastelt mitmeid tänusõnu, mis kinnitavad, kui oluline on meie töö ja tugi keerulistes olukordades.
„Soovin väljendada siirast tänu toetuse eest, mida pakkusite minu tütre perele, aidates neil broneerida viimase erakorralise lennu Dubaist Riiga ja sealt edasi Tallinna. Ebakindlatel ja pingelistel hetkedel on väga oluline, et oleks keegi, kes on ühtaegu usaldusväärne ja hooliv. Teie abi andis meie perele kindlustunde ja meelerahu just siis, kui seda kõige enam vajasime. Suur tänu veelkord teie pühendumuse, lahkuse ja toe eest. Mäletame seda sügava tänutundega.”
„Suur tänu! Loodan, et keegi on teile juba öelnud, et teete oma tööd väga hästi. Oleme teile väga tänulikud. Kui nüüd lõpuks koju jõuame, oleme teile kogu teie vaeva eest võlgu ühe maailma suurima kallistuse.”
Koostöö riigi ja erasektori vahel
Erilennuga Dubaist koju jõudnud reisijate tagasiside tõi selgelt esile, kui oluline on kriisiolukorras kiiresti reageeriv, ööpäevaringselt toimiv ja usaldusväärne reisikorraldusteenus. Samal ajal kinnitas see olukord, kui määrava tähtsusega on tõhus koostöö riigi ja erasektori vahel, et inimesed saaksid keerulistes oludes kiiresti vajalikku abi.
Välisministeeriumi konsulaarosakonna peadirektor Tiina Nirk tänas Estravelit fantastilise koostöö eest. Välisminister Margus Tsahkna tänas omakorda meedia vahendusel kõiki koostööpartnereid sõnadega: „Tänan kogu südamest meie koostööpartnereid Novatoursi, Estravelit, airBalticut, Heston Airlinesi ja flydubaid, et Eesti inimesed turvaliselt koju said või on teel koju.“
