Liigu sisu juurde

24/7 klienditeenindus

(+372)626 6266
estravel@estravel.ee
Kõik meie bürood

Küsi reisikonsultandilt
Otsi Estraveli lehelt
Populaarsed otsingud

Tagasiside

Täname, et võtad aega jagada oma soove ja tähelepanekuid seoses estravel.ee veebilehega.

 

Kui märkad tehnilisi tõrkeid või sul on häid ideid, mis võiksid meie veebilehte mugavamaks muuta, oleme väga tänulikud, kui neid meiega jagad.

 

Kui soovid reisipakkumist või abi broneerimisel, kirjuta estravel@estravel.ee või helista 626 6266.

Oluline info seoses sõjategevusega Lähis-Ida piirkonnas

Kui sul on reis Lähis-Ida suunal või läbi piirkonna (sealhulgas vahemaandumisega), palume jälgida ametlikke teavitusi kriis.ee lehel ja võtta vajadusel ühendust oma Estraveli reisikonsultandiga või Estraveli 24/7 tellimiskeskusega.

Piirkonnas võivad kiiresti muutuda õhuruumi piirangud, lennuplaanid, vahemaandumised ja lennujaamade töökorraldus.
Mitmed lennufirmad on lende tühistanud või ümber suunanud.

Värske info: riigi kriisiinfolehel kriis.ee koondatakse ja uuendatakse jooksvalt olulist teavet Eesti riigi ametlikest ning teistest usaldusväärsetest allikatest.

Lähis-Ida kriisiblogi kriis.ee lehel

Kui vajad abi reisiplaanide tegemisel või muutmisel, võta ühendust Estraveli 24/7 tellimiskeskuse ja reisiabiga telefonil +372 626 6266.

Lisainformatsioon ja kasulik teave reisijatele

  • Kui oled lähinädalatel minemas reisile
    • Kontrolli lennu staatust lennufirma äpis või kodulehel.
    • Arvesta, et marsruut võib muutuda ka siis, kui sihtkoht on mujal.
    • Ole paindlik: võimalikud on hilinemised, ümberbroneerimised, pikemad lennuajad ja ööbimisvajadus transiitlinnas.
    • Kui sul on reisikindlustus, kontrolli poliisi tingimusi (katkemine, hilinemine, lisakulud) ja hoia kuludokumendid alles.
    • Võta ühendust oma konsultandiga: aitame hinnata alternatiivseid marsruute ja ümberbroneerimise võimalusi.
    • Jälgi ametlikke reisisoovitusi ning registreeri oma reis reisitargalt.vm.ee lehel.

    Kui sinu reis on Türki või Egiptusesse, siis tuleb lähtuda nende riikide eraldi reisisoovitustest:

  • Kui oled juba kohapeal (Lähis-Idas või transiidis)
    • Järgi kohalike ametivõimude juhiseid ja väldi rahvakogunemisi
    • Registreeri oma reis reisitargalt.vm.ee lehel.
    • Hoia telefon laetuna, lülita sisse hädaolukorra teavitused, jaga lähedastega oma asukohta.
    • Kontrolli lennu staatust ainult ametlikest kanalitest (lennufirma, lennujaam). Piirkonna õhuruumi teated ja piirangud võivad muutuda kiiresti.
    • Kui lend on tühistatud, võta ühendust Estraveliga: aitame edasiste sammudega (ümberbroneerimine, alternatiivne marsruut, majutus).
  • Kui sul on reisikorraldaja tellimusreis / tšarterreis

    Enne väljalendu:

    • Tšarterlendude puhul võivad muudatused tulla reisikorraldaja ja lennuoperaatori kaudu.
    • Palume jälgida teavitusi ning küsida vajadusel lisainfot oma reisikonsultandilt või Estraveli 24/7 Tellimiskeskusest numbril +372 626 6266 juhul, kui oled oma pakettreisi ostnud Estravelist.

    Kui sihtkohas tekib muutus tagasilennuga:

    • Reisikorraldaja teavitab reisijaid esimesel võimalusel, kui lennuoperaator muudab tagasilennu aega, marsruuti või lennujaama.
    • Hoia alles kõik kuludokumendid (vajadusel reisikindlustuse ja hilisemate nõuete jaoks).

Samal teemal blogis